Yahoo Finanzen CEO verrät: Mein größter Fehler war es, schlechte Mitarbeiter nicht schneller gefeuert zu haben
"Eines meiner größten Bedauern oder Versäumnisse als Führungskraft ist, dass ich mehr Leute schneller hätte entlassen sollen", schreibt Panera's-Gründer Ron Shaich in seinem neuen Buch "Know What Matters: Lessons from a Lifetime of Transformations".
Diese Aussage mag schockierend klingen, doch Shaich erklärt, dass er als Führungskraft einige Zeit brauchte, um sich mit der Tatsache abzufinden, dass er für das gesamte Unternehmen verantwortlich war und nicht unbedingt für seine einzelnen Mitarbeiter.
"Die Verantwortung einer Führungskraft besteht nicht darin, eine Person zum Erfolg zu führen", schreibt Shaich, "die Verantwortung einer Führungskraft besteht darin, der Organisation eine Richtung zu geben und den Raum zu schaffen, in dem der Einzelne aufsteigen und Leistung erbringen kann, wenn er sich dafür entscheidet. Einige werden es tun. Aber einige werden es nicht tun."
"Ich war zu sehr damit beschäftigt, eine fürsorgliche Führungskraft zu sein"
Shaich war 26 Jahre lang CEO von der US-Bäckereikette Panera Bread - er war 1981 Mitbegründer von Au Bon Pain, von dem Panera Bread eine Abteilung wurde. Nachdem er die meisten anderen Geschäftsbereiche des Unternehmens verkauft hatte, um sich auf das Wachstum von Panera zu konzentrieren, brachte er das Unternehmen 1991 an die Börse und blieb CEO bis zu seinem Rücktritt im Jahr 2018.
Im Laufe seiner vielen Jahre als CEO sagte Shaich, dass er Zeit brauchte, um bestimmte "ehrliche Gespräche" rechtzeitig zu führen.
"Ich war zu sehr damit beschäftigt, eine fürsorgliche Führungskraft zu sein", sagt Shaich in seinem Buch, "ich dachte immer, dass 'dienende Führung' bedeutet, mein Team wie eine Familie zu behandeln." Aber er erklärt weiter, dass es bei dienender Führung nicht in erster Linie darum geht, "nett" zu sein, sondern "hilfreich" zu sein. "Und radikale Ehrlichkeit ist ein viel größerer Dienst an den Menschen als einfach nur nett zu sein", schreibt Shaich.
"Man kann jemanden feuern und sich trotzdem gegenseitig respektieren"
Die Menschen sind so, wie sie sind, sagt Shaich, und eine gute Führungskraft muss das erkennen - es ist wichtig, die Menschen dort abzuholen, wo sie sind, anstatt zu glauben, man könne sie ändern. Und nun ja, manchmal bedeutet die Begegnung mit Menschen dort, wo sie sind, sie zu entlassen.
Obwohl die Entlassung eines Mitarbeiters oder Kollegen wahrscheinlich nicht besonders angenehm ist, sagt Shaich, dass er im Laufe der Jahre tatsächlich Dankesbriefe von Leuten erhalten hat, die er entlassen hat.
"Man kann jemanden feuern und sich trotzdem gegenseitig respektieren", sagt Shaich.
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