Yahoo Finanzen Verbrauchtertipp: Schützen Sie sich vor Abzocke beim Schlüsseldienst
Nur schnell den Müll runterbringen und zack - zu ist sie, die Tür. Wer keinen Ersatzschlüssel bei Familie oder Freunden deponiert hat, braucht dann einen Schlüsseldienst. Doch besonders in solchen Notlagen ist es einfach, den Kunden über das Ohr zu hauen - und es häufen sich die Meldungen über schwarze Schafe unter den Schlüsseldiensten. Was sollten Betroffene beachten, wenn sie einen Notdienst aussuchen?
Dass ein Schlüsseldienst immer teuer wird, ist wahrscheinlich den meisten klar. Doch neben seriösen Anbietern gibt es auch zahlreiche schwarze Schafe, die Betroffenen völlig überzogene Rechnungen für ihre Leistungen präsentieren. Oft werden den Verbrauchern komplizierte Verfahren mit Tür aufbohren und Schloss austauschen angeboten, obwohl es eigentlich viel leichter ginge. Ziel der Aktion: Den Preis in die Höhe treiben.
Die Methoden der Abzocker
In einigen Fällen kommen die Monteure einfach zu zweit um den doppelten Stundenlohn berechnen zu können. Andere veranschlagen hohe Kosten für ihre weite Anfahrt. Auch ungewöhnliche Zusatzpauschalen sind nicht selten.
Was darf eine Türnotöffnung kosten?
Eine Umfrage der Verbraucherzentralen bei deutschlandweit 600 Schlüsseldiensten ergab, dass eine Türnotöffnung je nach Bundesland im Schnitt zwischen 59,40 Euro und 83,61 Euro kostet. Doch der tatsächlich verlangte Preis liegt bei vielen Anbietern um ein Vielfaches höher. Das musste kürzlich auch ein Pärchen aus Bocholt feststellen: Es hatte einen Schlüsseldienst bestellt, weil sich die Wohnungstür nicht mehr öffnen ließ. Nach der Reparatur durch einen Not-Schlüsseldienst hatte ihnen der Mitarbeiter der Firma plötzlich eine Rechnung von fast 1400 Euro präsentiert. Das Paar zahlte zwar den Betrag, erstattete aber später Anzeige wegen Wuchers, wie die Polizei von Bocholt am Sonntag mitteilte.
Hintergrund: Der Wucherparagraph im Strafgesetzbuch
Wie schütze ich mich vor Abzocke?
Fälle wie diese sind keine Seltenheit. Wer eine derartige Abzocke vermeiden möchte, sollte mindestens einen Ersatzschlüssel bei Freunden oder Familienmitgliedern deponieren. Ein weiterer Schlüssel kann beim Vermieter hinterlegt werden, sofern man diesem vertraut. Weitere Tipps, wie sie einen seriösen Schlüsseldienst finden, gibt die Verbraucherzentrale:
1. Vergleichen Sie die Preise
Bewahren Sie trotz der Notsituation einen kühlen Kopf. Vergleichen Sie - am besten, bevor Sie einen Dienst benötigen - in Ruhe die Angebote und Preise der ortsansässigen Schlüsseldienste: Ein lokaler Notdienst hat kürzere Anfahrtszeiten als überregionale Unternehmen. Erfragen Sie gleich beim ersten Anruf, von wo der Monteur kommen wird. Haben Sie einen Notdienst unter Ihrer örtlichen Vorwahl erreicht, so brauchen Sie auch nur die Kosten für An- und Abfahrt innerhalb der Ortsgrenzen zu bezahlen. Darüber hinausgehende Beträge können Sie später von der Rechnung streichen.
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2. Vereinbaren Sie einen Festpreis
Fragen Sie vor der Auftragsvergabe nach einem verbindlichen Festpreis, der bereits die Anfahrtskosten und eventuelle Zuschläge enthält.
3. Schildern Sie dem Schlüsseldienst genau, was passiert ist
Ist die Tür nur zugefallen oder ist sie abgeschlossen? Welche Art von Schloss ist betroffen – zum Beispiel ein Sicherheitsschloss? So kann der Notdienst genau kalkulieren.
4. Definieren Sie, was genau gemacht werden soll
Legen Sie in Ihrem Auftrag fest, dass nur die verschlossene Tür wieder geöffnet werden soll. Eine Auswechslung des ganzen Schlosses ist in den meisten Fällen nicht notwendig. Führen Sie das Gespräch unter Zeugen. So können Sie getroffene Vereinbarungen im Nachhinein beweisen.
5. Achten Sie auf Zuschläge
Schlüsseldienste dürfen Zuschläge nur außerhalb der üblichen Arbeitszeiten verlangen. "Sofortzuschläge", "Bereitstellungszuschläge" und "Spezialwerkzeugkosten" sind laut Urteil des Amtsgerichts Frankfurt am Main vom 23.02.2006 nicht erlaubt.
6. Zahlen Sie nur, was Sie vereinbart haben
Bevor Sie die Rechnung unterschreiben, sollten Sie die einzelnen Posten genau prüfen. Streichen Sie Passagen, die Sie nicht wünschen oder nicht vereinbart haben. Niemand kann Sie zwingen, nicht vereinbarte Regelungen zu akzeptieren. Sie können auch nur die Erteilung des Auftrags bestätigen.Viele Firmen verlangen eine Barzahlung. Zahlen Sie nur, wenn eine detaillierte Rechnung vorliegt und diese der Vereinbarung entspricht.Wenn Sie nicht genügend Bargeld zur Verfügung haben, bestehen Sie auf eine Zahlung per Rechnung. Fahren Sie nicht mit dem Monteur zum nächsten Geldautomaten!
7. Lassen Sie sich nicht nötigen
Sollte der gerufene Monteur Sie unter Druck setzen, etwa indem er droht, die Tür wieder zu verschließen, zögern Sie nicht, die Polizei über den Notruf 110 zu rufen. Nötigung ist strafbar! Bitten Sie um Hilfe aus der Nachbarschaft.
Es ist Ihr gutes Recht, jemanden aus Ihrer Wohnung oder von Ihrem Grundstück zu verweisen. Kommt der Notdienstmitarbeiter Ihrer Aufforderung nicht nach, können ihm strafrechtliche Konsequenzen drohen. Haben Sie den Verdacht, Opfer eines unseriösen Notdiensts geworden zu sein, dann scheuen Sie sich nicht, Ihre örtliche Polizei darüber zu informieren. Schildern Sie den Sachverhalt und erstatten Sie, wenn nötig, eine Anzeige.
