Yahoo Finanzen Das "Geheimnis", durch das Shein den nächsten Trend vorhersagen kann, hat nichts mit KI zu tun, sagt der Geschäftsführer des Unternehmens
Shein hat sich zu einem bedeutenden Akteur in der Fast Fashion-Branche entwickelt. Ein großer Teil seines Erfolgs beruht auf der Technologie, die das Unternehmen einsetzt, um Trends zu erkennen und die Nachfrage zu nutzen.
Aber wie setzt das Unternehmen diese Technologie ein?
Wir haben uns mit Peter Pernot-Day, dem globalen Leiter für Strategie und Unternehmensangelegenheiten bei Shein, zusammengesetzt, um zu erfahren, wie das Unternehmen Daten sammelt und nutzt und wie es diese Daten an die Hersteller weitergibt.
Das Unternehmen scheint in der Lage zu sein, vorherzusagen, wonach die Kunden suchen, und diese Kleidungsstücke fast nach Bedarf herzustellen. Pernot-Day sagte jedoch, dass Shein nicht die KI-gesteuerte Maschine ist, für die man es halten mag.
"Es gibt ein Missverständnis über unser Geschäft, das davon ausgeht, dass wir Trenddaten aus dem Internet absaugen", sagte er im Gespräch mit Business Insider. "Das tun wir wirklich nicht."
Die Art und Weise, wie das Unternehmen Technologie einsetzt, um aus Trends Kapital zu schlagen, war ein Streitpunkt unter Designern, die behauptet haben, dass einige Shein-Artikel ihr geistiges Eigentum kopiert haben. Kürzlich verklagte eine Gruppe von Künstlern Shein mit der Behauptung, das Unternehmen verkaufe Imitationen ihrer Designs und profitiere von KI und Algorithmen, die die Arbeit anderer Leute kopieren.
Nach dem Interview erklärte das Unternehmen in einer E-Mail, dass es alle Anschuldigungen wegen Rechtsverletzung ernst nimmt. Das Unternehmen gab an, dass seine Waren von hauseigenen Designern entworfen werden, einschließlich Designern von Shein X, dem Nachwuchsprogramm des Unternehmens, sowie von Drittanbietern, die ihre eigenen Designs zur Verfügung stellen.
Es ist wichtig zu wissen, dass das Urheberrecht die Mode nicht mehr schützt, sobald ein Produkt die Designphase verlässt und zu einem Kleidungsstück wird.
Auch die Art und Weise, wie das Unternehmen mit seinen Herstellern zusammenarbeitet, ist zu einer Quelle der Kontroverse geworden. Mehrere Untersuchungen von Fabriken, die Shein beliefern, haben ergeben, dass die Fabriken Arbeitsrechte verletzen und schlechte Arbeitsbedingungen aufrechterhalten.
In einer Erklärung an Business Insider nach dem Interview sagte ein Sprecher von Shein, das Unternehmen verpflichte sich, die Menschenrechte zu respektieren und sich an die lokalen Gesetze und Vorschriften zu halten. Seine Zulieferer müssten sich an einen "strengen Verhaltenskodex" halten, der sich an den Kernkonventionen der Internationalen Arbeitsorganisation orientiert, so das Unternehmen.
Wie Shein Daten von Online-Käufern sammelt, um Trends zu erkennen
Shein nutzt die Technologie zur Einbindung des Publikums auf seiner Website und seiner mobilen App, um Trends zu erkennen und die Nachfrage zu bestimmen, so Pernot-Day zu Business Insider. So wie TikTok oder Instagram verfolgen, was ihr sucht oder wie lange ihr euch mit einem bestimmten Video beschäftigt, sammelt Shein ähnliche Daten von seinen Käufern.
Wenn ihr die App von Shein öffnet, ist das ein Datenpunkt. Wenn ihr die Website von Shein über einen externen Link besucht, ist diese verweisende Seite ein Datenpunkt. Dies ist eine gängige Praxis im Einzelhandel – viele andere Marken verfolgen ähnliche Daten auf ihren Websites.
Nach dem Öffnen der Shein-App oder dem Besuch der Website beginnt für euch das, was Pernot-Day eine "Sitzungsreise" nennt, bei der jeder Klick zu wertvollen Daten wird, von den Schlüsselwörtern, die ihr in die Suchleiste eingebt, bis hin zu eurer Reaktion, wenn die Website euch ähnliche Artikel zeigt wie die, die ihr euch angesehen habt.
Wenn ihr euch bei Shein in euer Konto einloggt, findet ihr vielleicht eine ähnliche Erfahrung wie bei Netflix, wo ihr personalisierte Vorschläge für die Art von Kleidung erhaltet, die ihr normalerweise kauft.
"Alle diese Customer Journeys können sehr individuell sein oder aggregiert und anonymisiert werden", sagte er.
Um die Nachfrage zu messen, führt die Shein-Website statistische Stichproben durch, um zu verstehen, welche Abfolge von Schritten einen Kunden zu einem bestimmten Kauf führt. Sobald diese Abfolge mehrmals aufgetreten ist, prognostiziert das System die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt.
Natürlich sammelt Shein auch Daten durch Werbung, wie viele andere Einzelhändler auch.
Das "Geheimnis" hinter Sheins On-Demand-Mode
Die Technologie, die Shein zur Ermittlung von Trends einsetzt, ist nicht neu – viele Online-Händler sammeln ähnliche Daten, um das Kundenverhalten zu verfolgen. Laut Pernot-Day unterscheidet sich das Geschäftsmodell von Shein jedoch dadurch, wie dieses digitale Modell in der gesamten Lieferkette eingesetzt wird.
Sobald Shein die Nachfrage nach einem Produkt ermittelt hat, sendet es die Projektion an die Lieferanten, wobei es ein Modell verwendet, das es "on-demand" nennt. Shein produziert eine begrenzte Auflage eines Produkts – normalerweise nur 100 bis 200 Stück. Wenn das Produkt gut abschneidet, gibt Shein bei seinen Herstellern ein Angebot für einen größeren Auftrag ab.
Die Hersteller von Shein haben Zugang zu einem Lieferantenmanagementsystem, mit dem sie die Nachfrage überwachen und sehen können, was in der Pipeline ist, so Pernot-Day. Im Gegenzug, so Pernot-Day, sind die Hersteller bereit, die kleinen Aufträge anzunehmen, weil sie sehen können, was auf sie zukommt.
"Dies ist wirklich eine Verbindung von Technologien zur Einbindung des Publikums, die in den frühen 2000er Jahren entwickelt wurden, mit einer digital ausgerichteten Lieferkette", so Pernot-Day, "Die Verbindung dieser beiden Elemente ist unser "Erfolgsgeheimnis'".
Das Unternehmen arbeitet mit etwa 5.040 Vertragsherstellern zusammen, hauptsächlich in der chinesischen Provinz Guangdong. Einige Lieferanten befinden sich auch in Brasilien und der Türkei.
Temu, eine konkurrierende E-Commerce-App, hat kürzlich Shein verklagt und behauptet, Shein habe Bekleidungshersteller gezwungen, Vereinbarungen zu unterzeichnen, nicht für den Konkurrenten zu arbeiten. In einer Stellungnahme an Business Insider sagte ein Vertreter von Shein, dass das Unternehmen die Klage für unbegründet hält.
Die Fähigkeit von Shein, Kleidung in kürzester Zeit zu produzieren, hat auch die Behauptung von Designern genährt, dass das Unternehmen ihre Arbeit in halsbrecherischer Geschwindigkeit reproduzieren kann.
In einer Erklärung an Business Insider sagte ein Vertreter von Shein, dass die Klagen wegen Rechtsverletzungen von 2021 bis 2022 um einen "zweistelligen Prozentsatz" zurückgegangen seien und das Unternehmen in Bilderkennungstechnologie investiere, um Fälle von potenziellen Rechtsverletzungen zu erkennen.
Wenn Hailey Bieber ein goldenes Kleid mit Rüschenausschnitt trägt und die Kunden bei Shein nach diesen Schlüsselwörtern suchen, könnte Shein ein ähnliches Modell in weniger als zwei Wochen produzieren.
"Wir geben Bestellungen auf, die innerhalb von zehn Tagen erfüllt sind und nur hundert Stück umfassen", sagte Pernot-Day.
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