Ein Fluggast ertrug einen 7-Stunden-Flug ohne Kopfstütze – stattdessen guckte eine Schraube aus dem Sitz

"Das war ein großes Sicherheitsproblem. Wenn ich mit dem Kopf auf den Bolzen im Sitz aufgeschlagen wäre, hätte ich mir den Kopf aufgeschnitten", sagte der Fluggast. - Copyright: Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

Ein britischer Mann sagte, British Airways habe ihn während eines siebenstündigen Fluges in einem Sitz mit einer fehlenden Kopfstütze sitzen lassen. An deren Stell habe eine Schraube aus dem Sitz geragt, wie "Kennedy News" aus Großbritannien zuerst berichtete. Mehrere Nachrichtenagenturen haben den Bericht inzwischen erneut veröffentlicht.

Er nahm mit seiner Partnerin einen siebenstündigen Flug vom Londoner Flughafen Heathrow nach Toronto, der 2500 Pfund (2930 Euro) für die Hin- und Rückreise kostete.

Als er an Bord ging, stellte er jedoch fest, dass die Kopfstütze seines Sitzes fehlte und ein 2,5 Zentimeter langer Bolzen aus dem Sitz ragte. Eine Flugbegleiterin teilte ihm mit, dass er nicht auf einen anderen Sitzplatz wechseln könne, da das Flugzeug voll besetzt sei. Er habe aber die Möglichkeit, auszusteigen oder ein Kissen aus der ersten Klasse zu verwenden, um den Bolzen abzudecken.

Das Paar entschied sich, an Bord zu bleiben. Der Mann erzählte "Kennedy News", dass er während des Fluges seitlich sitzen musste. "Der ganze Flug war sehr unangenehm, denn wenn ich mich zurücklehnte, konnte ich den Bolzen immer noch in meinem Kopf spüren, weil das Kissen so dünn war."

"Das war ein großes Sicherheitsproblem. Wenn ich mit dem Kopf auf den Bolzen im Sitz aufgeschlagen wäre, hätte ich mir den Kopf aufgeschnitten", sagte er.

Damit waren die Probleme des Paares noch nicht zu Ende: Seine Partnerin sagte, sie habe während des Fluges nur ein Brötchen zu essen bekommen, weil es keine veganen Optionen gab, obwohl sie im Voraus eine Mahlzeit gebucht hatte. Und auf dem Rückflug sei der Bildschirm der Bordunterhaltung mehrere Stunden lang kaputt gewesen.

Vergangenes Jahr wurde berichtet, dass British Airways testweise Flüge nicht mit Mahlzeiten für alle Passagiere bestückt, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Frühere Probleme mit der Bordverpflegung hatten dazu geführt, dass ein British-Airways-Flug zu einer zwölfstündigen Reise ohne Mahlzeiten abhob und den Passagieren KFC servieren musste.

British Airways bot dem Paar zunächst einen Gutschein im Wert von 50 Pfund (58 Euro) für die nächste Reise an, erhöhte den Betrag jedoch, nachdem es von Journalisten kontaktiert worden war, berichtete "Kennedy News". "Dies war das erste Mal, dass wir mit British Airlines geflogen sind, und wir würden nie wieder mit ihnen fliegen", sagte er.

Ein Sprecher von British Airways erklärte gegenüber Business Insider US: "Wir entschuldigen uns für die Erfahrung unserer Kunden und haben uns mit ihnen in Verbindung gesetzt, um uns zu entschuldigen und die Angelegenheit zu klären."

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