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3 Tipps, die euch zu einem "Super-Kommunikator" machen

 - Copyright: MirageC/Getty Images
- Copyright: MirageC/Getty Images

Effektive Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil aller gesunden Beziehungen, aber sie ist nicht immer einfach und intuitiv.

Manchmal "verbringen Menschen die ganze Zeit damit, herauszufinden, wie sie miteinander kommunizieren können", so Charles Duhigg, der Autor des Bestsellers "The Power of Habit", gegenüber Business Insider. Vielleicht verwirrt euch der Kommunikationsstil eines Freundes oder ihr tun euch schwer damit, mit einem Kollegen zu sprechen, den ihr eigentlich nicht mögt.

Aber selbst wenn ihr das Gefühl habt, dass ihr verschiedene Sprachen sprecht, gebt nicht auf. Wählt einfach einen anderen Ansatz.

Alle Gespräche lassen sich auf drei Arten reduzieren

In Duhiggs neuem Buch "Supercommunicators" vertritt er die Ansicht, dass sich alle Gespräche auf drei Arten reduzieren lassen:

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  • Worum geht es hier wirklich? (Ein praktisches Gespräch)

  • Wie fühlen wir uns? (Ein emotionales Gespräch)

  • Wer sind wir? (Ein soziales Gespräch)

Der Schlüssel zu einer wirklichen Verbindung mit jemandem liegt darin, herauszufinden, welche Art von Gespräch man führen möchte, egal ob es sich um einen Fremden oder den Ehepartner aus 20 Jahren handelt.

In manchen Situationen ist es schwieriger als sonst, die eigene Gesprächsspur zu finden: "Es gibt diesen Mythos, dass wir alle immer wunderbare Gesprächspartner sein sollten. Ich brauche nur den Mund aufzumachen, und Sie werden genau verstehen, was ich Ihnen sagen will, und umgekehrt", so Duhigg. Das ist aber nicht der Fall.

Hier ist euer Fahrplan, um jedes Gespräch mit jedem zu führen:

Erkennt, was der andere von eurem Gespräch erwartet

Laut Duhigg liegt eine häufige Ursache für Missverständnisse darin, dass man nicht weiß, ob jemand "Hilfe, eine Umarmung oder Gehör" möchte, wenn er ein Problem erwähnt. Die Kenntnis der Gesprächsart kann dabei helfen.

Wenn ein Freund zum Beispiel sagt, dass er einen schrecklichen Tag auf der Arbeit hatte, kann das Gespräch in verschiedene Richtungen gehen.

Sie möchten vielleicht, dass ihr mit ihnen mitfühlt (emotional), nach Lösungen sucht (praktisch) oder darüber sprecht, wie ihre Arbeitskollegen es aufnehmen würden, wenn sie kündigen würden (sozial).

Wenn ihr erkennt, was ein Mitarbeiter, Partner, Freund oder Fremder sich von dem Gespräch erhofft, könnt ihr ihm genau das bieten, was er braucht, sei es Bestätigung, Rat oder einfach nur ein offenes Ohr.

Seit darauf vorbereitet, dass sich die Art des Gesprächs in einer Sitzung ändern kann

Laut Duhigg kann ein Gespräch im Laufe des Gesprächs sehr oft verschiedene Typen durchlaufen.

"Es kann sein, dass wir zunächst über etwas Emotionales sprechen, dann aber zu etwas Praktischem übergehen", sagte er, "aber wenn man nicht gleichzeitig dieselbe Art von Gespräch führt, findet man nicht wirklich zueinander.

Als persönliches Beispiel nannte er, dass er nach einem harten Arbeitstag nach Hause kam und seiner Frau erzählte, dass sein Chef ihm nicht zuhörte. Sie schlug ihm dann vor, seinen Chef zum Mittagessen einzuladen, um sich besser kennen zu lernen.

Das war eine kluge Idee, aber nicht das, was Duhigg hören wollte. Er war nicht in der Stimmung für Lösungen, sondern wollte, dass sie sich in seinem Namen empört: "Das liegt daran, dass ich ein emotionales Gespräch geführt habe und sie ein praktisches Gespräch", sagte er.

Selbst wenn beide Gespräche legitim sind, gab es eine Diskrepanz, weil sie nicht übereinstimmten, wann sie sie führten. Wenn Duhigg das Gefühl hatte, dass ihm zugehört wurde, als er das emotionale Gespräch brauchte, konnte er schließlich zur Lösungssuche übergehen und zu einem praktischen Gespräch übergehen, in dem die Ratschläge seiner Frau wirklich zur Geltung kommen würden.

Stellt tiefer gehende Fragen, um den Gesprächstyp herauszufinden

Wenn ihr euch nicht sicher seid, welche Art von Gespräch ihr führen möchten, fragt einfach.

Selbst in scheinbar einfachen Gesprächen, wie beispielsweise bei einer Leistungsbeurteilung, können laut Duhigg Soft Skills wie das Stellen der richtigen Fragen viel bewirken. Praktische Fragen, zum Beispiel was ihr tun könnt, um aufzusteigen oder eine Gehaltserhöhung zu erhalten, können euch helfen, sich mit der Sichtweise eures Chefs abzustimmen.

Im Umgang mit neuen Menschen (bei denen die Art des Gesprächs schwerer zu erkennen ist) empfiehlt Duhigg, tiefer gehende Fragen zu stellen als "Wie geht es dir?" oder "Was macht ihr beruflich?", durch die sich Small Talk wie ein Vorstellungsgespräch anfühlen kann.

Wenn ihr einen Arzt kennen lernet, können ihr ihn fragen, warum er sich für diesen Beruf entschieden hat oder was ihm an seiner Arbeit am besten gefällt. Ihr könnt eine emotionale Geschichte darüber erzählen, warum ihr euren Beruf gewählt habt oder welche Probleme ihr mit dem Gesundheitssystem habt.

"Wenn sie anfangen, darüber zu sprechen, wer sie wirklich sind, werden sie Ihnen sagen, welche Art von Gespräch sie suchen, aber auch das Ziel, warum sie hier sind", sagte Duhigg, "denn oft führen wir Gespräche, ohne zu wissen, was unser Ziel ist. Es ist ein Prozess, bei dem wir gemeinsam herausfinden müssen, worüber wir sprechen wollen."

Lest den Originalartikel auf Business Insider