Yahoo Finanzen ING-DiBa befriedet Wurstkonflikt
In einer TV-Werbung der Bank ING-DiBa sieht man den Basketballhünen Dirk Nowitzki beim Verzehr einer Scheibe Wurst in einer fränkischen Metzgerei. Dies rief Ende Dezember Vegetarier und Veganer auf den Plan, die ihren Unmut über den Fleischkonsum auf der Facebook-Seite der Bank kundtaten. Auf diesen sogenannten „Shitstorm" reagierten daraufhin zahlreiche Fleischesser. Nach zwei Wochen, rund 1400 Posts und 15.000 Kommentaren endet die Bank nun die Diskussion und löscht die Debatte. Bei den Usern trifft der Übergang zu Business-as-usual auf Verständnis.
„Es wurden wohl alle denkbaren Meinungen und Argumente ausgetauscht", schrieb die Bank zur Erklärung auf Facebook. „Wir haben das interessiert verfolgt und gerne die Plattform für die Diskussion gestellt." Künftig solle die Page jedoch wieder das Ziel verfolgen, „Finanzprodukte" und den „guten Service" der Bank vorzustellen. Für ihre Ankündigung erntet die Bank prompt mehr als 500 „Likes".
Über zwei Wochen war die Facebook-Präsenz der Bank ein Schlachtfeld um vegetarische oder fleischhaltige Ernährung, Ethik und Gesundheit. In ihren Kommentaren waren die User dabei teils nicht zimperlich — so fielen auch Nazi-Vergleiche, man warf sich „Herzlosigkeit", „Naivität" und „Gutmenschentum" vor. So schrieb eine Userin, dass sie beim Sehen der Werbung nur „Ekel und Mitleid" empfand. „Was seid ihr nur für Menschen wenn ihr dann auch noch hier Witze über Tiere macht, so wie 'Das Schnitzel schmeckt doch gut."
Die Bank hatte dabei kaum moderierend eingegriffen - nach zwei Wochen war jetzt allerdings Schluss. Bei den Usern traf dies auf Wohlwollen. Es sei alles gesagt, war der einhellige Tenor, ein User bezeichnete die Diskussionen als „surreal". Während derartige „Shitstorms" für andere Firmen oft mit einem Imageverlust geendet hatten, wurde der „souveräne Umgang" der Bank mit dem Ansturm an User-Meinungen gelobt.
Die von der ING-DiBa geschaltete Werbung zeigt den Basketball-Star Dirk Nowitzki, der eine fränkische Metzgerei besucht und von der Verkäuferin eine Scheibe Wurst zugesteckt bekommt: „Wie hobma früher imma gsagt?" „Damit Du groß und stark wirst," antwortet der Würzburger NBA-Hüne unter dem Lachen aller Anwesenden. Die Werbung läuft seit Mitte Dezember auf allen Kanälen. lad
