Yahoo Finanzen Yellow.ai in der einführenden Veröffentlichung des von Gartner® Peer Insights™ erstellten Berichtes „Voice of the Customer" für Konversations-KI-Plattformen für Unternehmen mit 4,5 von 5 Punkten bewertet
Das Unternehmen wurde als starker Leistungsträger bezeichnet und es wurde darauf hingewiesen, dass 90 % der Kunden des Unternehmens dessen Lösungen weiterempfehlen würden
SAN MATEO, Kalifornien, 13. September 2023 /PRNewswire/ -- Yellow.ai, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich konversationelle KI, gab heute bekannt, dass es in der einführenden Veröffentlichung des Berichtes Gartner Peer Insights Voice of the Customer 2023 für Konversations-KI-Plattformen für Unternehmen als starker Leistungsträger bezeichnet wurde. Yellow.ai wurde vor Kurzem auch in der Veröffentlichung Gartner® Magic Quadrant™ 2023 for Enterprise Conversational AI Platforms (Konversations-KI-Plattformen für Unternehmen) als „Herausforderer" gewürdigt.
Bei „The Voice of the Customer" („Die Stimme des Kunden") handelt es sich um ein Dokument, in dem die bei Gartner Peer Insights eingereichten Bewertungen zu Erkenntnissen für Entscheidungsträger im IT-Bereich zusammengefasst werden. Der Bericht weist darauf hin, dass 90 % der Kunden von Yellow.ai die Lösungen des Unternehmens weiterempfehlen würden. Yellow.ai erhielt eine Gesamtbewertung von 4,5. Im Einzelnen wurde das Unternehmen in den folgenden Bereichen bewertet: Produktfähigkeiten (4,6/5) basierend auf 37 Bewertungen, Vertriebserfahrung (4,6/5) basierend auf 38 Bewertungen, Bereitstellungserfahrung (4,5/5) basierend auf 38 Bewertungen und Support-Erfahrung (4,5/5) basierend auf 38 Bewertungen. Die Beurteilungen basieren auf Bewertungen, die bis Juni 2023 bei Gartner Peer Insights eingereicht wurden.
„Als starker Leistungsträger sehen wir dies als Zeugnis unseres standhaft kundenorientierten Ansatzes, der im Mittelpunkt der Unternehmenskultur von Yellow.ai steht. In einer sich entwickelnden globalen Landschaft, die von generativer KI geprägt ist, legen wir unseren Schwerpunkt darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und diesen zuvorzukommen, während unsere Kunden die Schwierigkeiten bewältigen, die im Zuge von Maßnahmen zur Verbesserung der Erfahrungen ihrer eigenen Kunden und Mitarbeiter auftreten können. Unser umfassender Vorgehensplan in Bezug auf generative KI bestärkt uns in unserer Mission, autonome, menschenähnliche Erfahrungen in verschiedenen Sprachen, auf unterschiedlichen Kanälen und in mehreren Regionen anzubieten, damit Unternehmen einprägsame Beziehungen zu ihren Kunden und Mitarbeitern aufbauen können", sagte Raghu Ravinutala, CEO und Mitbegründer von Yellow.ai.
Ein geschäftsführender Direktor und Leiter der Produktion (Executive Director of Operations) in der Hardwarebranche äußerte sich im Bericht von Gartner Peer Insights wie folgt: „Das Beste an Yellow.ai ist, dass dieses Produkt es uns einfacher macht, unsere Kunden zu verstehen, wir Gespräche damit aufzeichnen und unseren Kunden bei Bedarf Pläne für die Umsetzung von Unternehmenszielen bereitstellen können. Die in das System integrierte KI-Technologie ist wirklich stark. Sie verhält sich wie ein Freund, macht hilfreiche Vorschläge, hilft beim Treffen besserer Entscheidungen, und ihre Diskussion mit den Kunden verbessert zweifellos das Kundenerlebnis und fördert das Geschäftswachstum. Ganz ohne Zweifel trägt dies zum Geschäftswachstum bei."
Yellow.ai hat in Bezug auf die jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR – annual recurring revenue) ein Wachstum von 80 % erzielt und expandiert in den Märkten Asien-Pazifik, Europa, Naher Osten und Afrika, wobei die Einnahmen in Nordamerika ein bemerkenswertes rund sechsfaches Wachstum im Jahresvergleich verzeichnen. Dieses Wachstum stellt in Verbindung mit der Einführung bahnbrechender Lösungen wie YellowG eine weitere Bestätigung der Fähigkeiten von Yellow.ai dar und zeigt auf, welchen bedeutenden Einfluss das Unternehmen auf den globalen Markt für konversationelle KI hat.
Weitere Informationen finden Sie auf: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/
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Informationen zu Yellow.ai
Yellow.ai mit Hauptsitz in San Mateo ist ein weltweit führender Anbieter von Konversations-KI und bietet autonome, menschenähnliche Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter, um das Unternehmenswachstum zu beschleunigen. Wir sind der Ansicht, dass unvergessliche Gespräche im Mittelpunkt eines jeden sinnvollen Markenengagements stehen. Über 1.100 Unternehmen, darunter Sony, Domino's, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas, Randstad, Tiket.com, Volkswagen, ITC Ltd, Lulu Group International und Arabic Radio Network, vertrauen unserer generativen KI-gestützten Dynamic Automation Platform ohne Code (DAP).
Der firmeneigene Multi-LLM-KI-Engine von DAP, DynamicNLP™, ermöglicht es uns, in jedem Quartal auf mehr als 35 Kanälen 2 Milliarden Gespräche in mehr als 135 Sprachen zu führen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Gespräche via unsere dynamischen KI-Kundenbetreuer zu ermöglichen, welche Unternehmen dabei helfen, eine höhere Kundenzufriedenheit und ein stärkeres Engagement der Mitarbeiter zu erzielen. Wir haben mehr als 102 Millionen US-Dollar von Blue-Chip-Investoren mit Niederlassungen in sechs verschiedenen Ländern erhalten.
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Anujaa Singh
PR und Kommunikation, Yellow.ai
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