Chaos am Flughafen: Braut verliert auf Lufthansa-Flug Gepäck mit Hochzeitskleid und Gegenständen im Wert von 10.000 Euro

An vielen Flughäfen wie hier in London Heathrow stapelt sich aktuell das Gepäck - wenn es denn überhaupt ankommt. - Copyright: PAUL ELLIS/AFP via Getty Images

Es ist ein Horror-Szenario: Eine Flugreisende verlor ihr Hochzeitskleid auf der Reise von Lissabon über Frankfurt nach Dublin. Latrice Rubenstein heiratete zuvor Ende Juni in Portugal. Sie sagte, sie habe den von Lufthansa durchgeführten Flug über Air Canada gebucht.

Während der Reise ging ihr Gepäck verloren. Sie musste daraufhin neue Kleidung und das Nötigste für ihre Flitterwochen in Irland kaufen. Zu Business Insider sagte sie, dass nach der Landung in Dublin im Flugzeug eine Ankündigung gemacht wurde, in der den Passagieren mitgeteilt wurde, dass keines der Gepäckstücke die irische Hauptstadt erreicht habe. Eine Flugbegleiterin informierte die Passagiere darüber, dass dies „täglich passiert“, wie Rubenstein erzählt.

Gepäck spurlos verschwunden

Zu dem fehlenden Gepäck gehörten ihr Hochzeitskleid, Schmuck und andere Gegenstände. Der Gesamtwert des verlorenen Gepäcks beträgt demnach mindestens 10.000 Euro, so Rubenstein. Für sie sind einige dieser Gegenstände und vor allem ihr Hochzeitskleid jedoch „unbezahlbar“.

„Mein Mann hat seine Medizin in der Tasche gelassen, deshalb war ich etwas besorgt darüber, weil er gesundheitliche Probleme wie zum Beispiel Asthma hat“, erklärte sie. Rubenstein sagte, bei ihrer Ankunft am Flughafen in Dublin habe es ein „Meer an Gepäck“ gegeben. Sowohl Lufthansa als auch Air Canada konnte sie nicht telefonisch erreichen. Sie habe „stundenlang“ in der Warteschleife verbracht.

In einer Erklärung sagte Air Canada: „Die globale Luftverkehrsbranche ist derzeit aufgrund zahlreicher Probleme herausgefordert. Wir arbeiten mit unseren Partnern und den Regierungen daran, diese Probleme zu lösen."

Airlines und Flughäfen überfordert

Rubenstein ist nur eine von vielen Passagieren, deren Gepäck diesen Sommer inmitten chaotischer Zustände auf den Flughäfen verloren ging. Ihre Trauzeugin Cynthia verlor ihr Gepäck ebenfalls auf dem Flug von Portugal nach San Diego. Cynthia konnte eine ihrer Taschen nur finden, weil sie das Gepäck mit einem Apple AirTag versehen hatte.

Sowohl Fluggesellschaften als auch Flughäfen haben aufgrund des anhaltenden Personalmangels in der Pandemiezeit mit steigenden Passagierzahlen und Gepäckmengen zu kämpfen. Eine Reihe von Fluggesellschaften waren gezwungen, ihre Sommerflugpläne zu kürzen, um Unterbrechungen zu vermeiden. Fluggesellschaften in ganz Europa, Großbritannien und den USA, darunter Delta, Lufthansa und British Airways, haben alle ihre Sommerflugpläne gekürzt.

Am Dienstag forderte London Heathrow, einer der verkehrsreichsten Flughäfen Europas und ein wichtiges globales Luftfahrtdrehkreuz, die Fluggesellschaften auf, den Ticketverkauf für den Rest des Sommers einzustellen, um chaotische Szenen am Flughafen zu vermeiden. Der Flughafen setzt nun für den Rest der Sommerzeit Grenzwerte von 100.000 Passagieren pro Tag um.

Dieser Artikel wurde von Klemens Handke aus dem Englischen übersetzt. Das Original findet ihr hier.