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Apple-CEO Tim Cook führt Kundendienst-Telefonat: "Ihr dachtet, ich würde es vermasseln"

Ein Kunde konnte mit einem "ganz besonderen Gast" über die Aufrüstung seines iPhones sprechen: CEO Tim Cook. - Copyright: Kevin Dietsch
Ein Kunde konnte mit einem "ganz besonderen Gast" über die Aufrüstung seines iPhones sprechen: CEO Tim Cook. - Copyright: Kevin Dietsch

Es ist nicht alltäglich, dass der CEO eines Milliarden-Konzerns im Kundendienst arbeitet – selbst wenn es nur für einen PR-Gag ist.

In der jüngsten Folge von "CBS Sunday Morning" versuchte sich Apple-Chef Tim Cook bei einem Besuch des Apple-Campus in Austin, Texas, an einem Verkaufsgespräch.

"Ich hatte gehofft, Sie hätten einen Moment Zeit, um mit einem ganz besonderen Gast zu plaudern", sagte ein Angestellter zu einem Kunden am Telefon, bevor Cook, der sich ein Headset aufsetzte, den Wunsch des Kunden wiederholte: "Sie wollen ein größeres Display".

Nachdem er aufgelegt hatte, brach der Raum mit den anwesenden Mitarbeitern in Jubel aus und applaudierte Cook, der einigen von ihnen die Hand schüttelte.

"Ihr dachtet, ich würde es vermasseln", scherzte er.

Der Anrufer "wollte sein iPhone aufrüsten", sagte Cook dem CBS-Moderator John Dickerson.

Während des Interviews, das rund um die Veröffentlichung des iPhone 15 und der neuen Apple Watch angesetzt war, sprach Cook auch über Apples Vision Pro, das seiner Meinung nach Anfang 2024 auf den Markt kommen soll. Cook sagte, er benutze das Mixed-Reality-Headset häufig, sogar um die gesamte dritte Staffel von "Ted Lasso" zu sehen.

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Obwohl Cook wahrscheinlich nicht jeden Tag Kundenanrufe beantwortet, hat er schon früher gesagt, dass er seine Tage damit beginnt, E-Mails von Nutzern zu lesen, die ihr Feedback zu den Apple-Geräten mitteilen.

Lest den Originalartikel auf Business Insider