Yahoo Finanzen Amazon verkürzt Rückgabefrist auf 14 Tage: Für diese Produkte gilt das
Wenn ihr etwas bei Amazon bestellt, müsst ihr euch bald schneller entscheiden. Das Unternehmen bestätigte am Montag, dass es die Rückgabefrist für zahlreiche Produkte von 30 auf 14 Tage senkt. Gelten soll die neue Regelung soll ab dem 25. April. Betroffen sind die Warengruppen Elektronik, Kamera, Bürobedarf, Musik, Filme und Videospiele. Die Online-Magazine "Inside Digital" und "t3n" berichteten.
Amazon-Geräte und erneuerte Produkte sind dabei ausgenommen. Auch der Großteil der Artikel aus anderen Produktgruppen soll weiter innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden können. "Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein", sagte ein Sprecher. Durch diese Maßnahme wird nur noch die gesetzlich festgelegte Frist von zwei Wochen für Rückgaben gewährt.
Die Online-Händler kämpfen gegen hohe Retourenquoten
Für Online-Händler sind zurückgesendete Artikel kostspielig. Laut einer im Dezember veröffentlichen Studie des Handelsforschungsinstituts EHI müssen sie für jeden zurückgesendeten Artikel im Schnitt zwischen fünf und zehn Euro ausgeben. Das teuerste dabei ist, die retournierten Artikel zu überprüfen und auf ihre Qualität zu kontrollieren.
In der Branche gibt es große Bemühungen, Retouren zu vermeiden, um Kosten zu sparen. Die Quoten stagnieren trotzdem. Laut EHI liegen sie im Schnitt zwischen sechs und zehn Prozent, bei Modeprodukten sogar bei 26 bis 50 Prozent. Bei 14 Prozent der Händler müssen die Käufer die Versandkosten dafür nicht tragen.
jm/dpa
