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Die Welt spaltet sich in diejenigen, die ChatGPT nutzen, um besser, klüger und reicher zu werden – und alle anderen

OpenAI-CEO Sam Altman: Deren Chatbot ChatGPT ist kürzlich ein Jahr alt geworden. - Copyright: Justin Sullivan/Getty Images
OpenAI-CEO Sam Altman: Deren Chatbot ChatGPT ist kürzlich ein Jahr alt geworden. - Copyright: Justin Sullivan/Getty Images

Es ist erst ein Jahr her, seit ChatGPT auf den Markt kam. Und schon teilt sich die Welt in diejenigen, die es nutzen, um weiterzukommen – und diejenigen, die es nicht tun. Der Bot hat im Laufe des Jahres schätzungsweise 1,7 Milliarden Nutzer angehäuft. Innerhalb von zwei Monaten nach seiner Veröffentlichung nutzten Schüler und Studenten das Tool, um Zeit zu sparen oder beim Schreiben von Hausarbeiten zu schummeln. Trotz des damaligen Gezeters waren die Schüler nur die ersten Anwender.

Es gibt immer mehr Belege dafür, dass KI-Tools wie ChatGPT euch bei der Arbeit effizienter und leistungsfähiger machen können. Die logische Schlussfolgerung ist, dass der intelligente Einsatz von künstlicher Intelligenz bei der Arbeit euch schneller zu einer Beförderung oder zu mehr Karriere-Möglichkeiten führen könnte.

In einer aktuellen Studie der Harvard Business School wurde untersucht, was geschah, als das KI-Modell GPT-4 von OpenAI an 758 Mitarbeiter der Boston Consulting Group (BCG) ausgegeben wurde. Die Forscher fanden heraus, dass BCG-Mitarbeiter, die GPT-4 für Beratungsaufgaben nutzten, deutlich produktiver waren als diejenigen, die keinen Zugang zu diesem Tool hatten.

KI-unterstützte Berater erledigten ihre Aufgaben 25 Prozent schneller, erledigten zwölf Prozent mehr Aufgaben und produzierten eine Arbeit, deren Qualität um 40 Prozent höher ist. Einschränkend sei gesagt, dass dies nur für Aufgaben galt, bei denen KI bekanntermaßen gut ist (und KI ist nicht bei allem gut). Diejenigen, die den größten Leistungsschub durch die KI erhielten, waren die Mitarbeiter im Mittelfeld.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass KI für viele Angestellte in Büroberufen wie eine kostenlose, leistungssteigernde Droge wirken kann, unabhängig davon, wie qualifiziert sie sind. Und der Effekt wird besonders deutlich, wenn niemand sonst im Unternehmen KI auf diese Weise nutzt.

Der intelligenteste Weg, KI jetzt zu nutzen, um euer Arbeitsleben zu erleichtern

Es gibt viele Anzeichen dafür, dass KI bei Verwaltungs- und Arbeitsaufgaben ziemlich gut ist. Business Insider US hat mit einem ehemaligen Personalvermittler gesprochen, der ChatGPT nutzt, um Listen von Unternehmen und Mitarbeitern zu erstellen; mit einem Immobilienmakler, der damit Angebote erstellt; und mit einem Vermarkter, der damit Kundenanfragen beantwortet.

Sie alle sagten, dass sie durch die Auslagerung zeitaufwändiger, kleiner Aufgaben an KI-Tools Zeit gewonnen haben. ChatGPT kann Bücher, Artikel und ganze Forschungsgebiete vereinfachen und zusammenfassen. Es kann ziemlich gute, menschenähnliche Antworten geben, die euch helfen können, E-Mails, Dokumente oder Feedback schnell zu verfassen. Die Kehrseite des Verzichts auf KI für diese Aufgaben kann also bedeuten, dass Ihre KI-gestützten Kollegen plötzlich schneller werden – und wertvoller.

Entwickler sagen, dass sie mit KI-Coding-Tools 55 Prozent schneller sind

Der KI-Copilot von Github. - Copyright: Github/YouTube
Der KI-Copilot von Github. - Copyright: Github/YouTube

Während Angestellte größtenteils noch lernen, wie KI ihre Aufgaben unterstützen oder stören kann, haben Techniker in dem Spiel die Nase vorn. Es hat sich gezeigt, dass Tools wie der AI Copilot von Github die Leistung von Programmierern erheblich steigern können.

Eine Analyse des Microsoft-Unternehmens aus dem Jahr 2022 besagt, dass Entwickler, die das Tool AI Copilot zur Unterstützung ihrer Codierung nutzen, 55 Prozent schneller waren als jene ohne Tool.

Jetzt hat Microsoft den GPT-4-betriebenen Copilot in Office360 integriert, sodass Mitarbeiter die KI mit E-Mails, Teams-Chats und Meetings verbinden können. Das Tool kann einen Großteil der anfallenden Arbeit erledigen, wie beispielsweise das Verfassen von E-Mails und Dokumenten oder die Zusammenfassung langer Meetings und Teams-Threads. Und das mit erstaunlich wenig Eingabeaufforderung.

Duet von Google kann einen Großteil der gleichen Arbeit für Arbeitsbereiche erledigen, die auf einem anderen System laufen. Zoom und Salesforce haben mit ähnlichen KI-Produktivitätsprodukten ebenfalls ihren Hut in den Ring geworfen.

Die Verfügbarkeit und die Bandbreite der neuen KI-gestützten Tools, die auf den Markt kommen, bedeutet, dass es jetzt wahrscheinlich für jeden einen Weg gibt, sie zu nutzen. Matt Calkins, Gründer und CEO der Unternehmenssoftwarefirma Appian, sagte Business Insider, dass er die größten Auswirkungen von KI auf die Produktivität sieht.

"Der Kundenservice wird besser werden, die Effizienz unserer Arbeit wird besser werden, die Genauigkeit, das Wissen unserer Unternehmensdaten, wie sie im Moment der Entscheidung oder Handlung zum Tragen kommen, wird besser werden", sagte er.

"Ich glaube, das ist es, was wir der KI zutrauen sollten. Sie wird zwar nicht Shakespeare richtig schreiben, aber sie wird euer Unternehmen wesentlich produktiver machen. Darauf sollten wir uns also konzentrieren."

KI am Arbeitsplatz muss noch vorsichtig gehandhabt werden

Es gibt offensichtliche Vorbehalte gegen den Einsatz von KI, um eure Arbeit für euch zu erledigen. Die Technologie neigt zu Halluzinationen oder erfindet Tatsachen, was bereits zu Problemen geführt hat. Einige Unternehmen haben auch spezielle Regeln für KI-Tools, weil sie Urheberrechte oder Datensicherheit befürchten.

Wenn ihr ChatGPT zum Verfassen von Dokumenten verwendet, solltet ihr ihm keine geschützten Unternehmensinformationen geben – und alles, was es sagt, auf Richtigkeit überprüfen. In der Regel ist es besser, den Bot als Praktikanten zu behandeln und alles, was wichtig oder potenziell karrieregefährdend ist, doppelt zu überprüfen.

Eine längerfristige Sorge ist auch, wie die Zukunft aussieht. Wenn alle auf KI-Basis arbeiten, könnte das bedeuten, dass es weniger Arbeit gibt, vor allem in administrativen Bereichen. Freiberufler sagen, dass sie bereits jetzt Arbeit an ChatGPT-ähnliche Tools verlieren. Wenn dieses Jahr etwas gezeigt hat, dann, dass KI nirgendwo hingeht. Arbeitnehmer, die an der Spitze bleiben wollen, müssen vielleicht nur einen Weg finden, mit ihr zu arbeiten.

Zusätzliche Berichte von Shona Ghosh.

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