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Wie diese beiden Gründer lokalen Geschäften digitale Sichtbarkeit verschaffen

BrandStudio
·Lesedauer: 4 Min.
Die Cashtag-Gründer Erik Reifer (links) und Niclas Kupka (rechts).
Die Cashtag-Gründer Erik Reifer (links) und Niclas Kupka (rechts).

Lokal braucht digital

Mit dem Beginn der Corona-Pandemie folgten für uns alle umfangreiche Veränderungen. Ganz besonders von den Einschränkungen betroffen: der Offline-Handel. Denn unser Leben verlagerte sich plötzlich verstärkt in den Online-Bereich. Besonders relevant, um auch in diesen Zeiten die Kundschaft zu erreichen, wurde damit die Sichtbarkeit im digitalen Raum. Doch diese fehlt lokalen Geschäften häufig noch. Das wollen die Gründer Niclas Kupka und Erik Reifer nun ändern. Mit Cashtag steigern sie die digitale Präsenz stationärer Läden im Netz und stärken zudem die Kundenbindung. Wie ihnen dieses Vorhaben gelingt und welche Vorteile sich für den stationären Einzelhandel und die Gastronomie ergeben, berichten die beiden Jungunternehmer im Interview.

Euer lokales Business soll auch online sichtbar sein? Cashtag zeigt, wie das geht und welche Vorteile euch erwarten!

Niclas und Erik, wie kam euch die Idee zu Cashtag?

Niclas: „Wir haben während unseres Studiums bemerkt, wie relevant sowohl für uns als auch für unsere Freunde Rezensionen im Internet sind. Egal, ob es sich um den Besuch eines Lokals, Frisiersalons oder einer Arztpraxis handelt, alles wird zunächst digital recherchiert. Sichtbarkeit und eine gute Online-Reputation machen somit einen enormen Faktor für einen tatsächlichen Besuch aus. Umso mehr hat es uns überrascht, dass es beispielsweise für Restaurants noch keine einfache Möglichkeit gibt, ihr Online Ranking zu verbessern. Die wollten wir schaffen. Erik brachte das technische Verständnis mit und ich wusste, wie man solch ein Produkt gut vermarktet. Daraufhin entstand aus dieser Idee ein konkreter Prototyp.”

Welche Vision hat euch bei der Gründung angetrieben?

Niclas: „Wir möchten das Gastronomiegewerbe, aber auch den stationären Einzelhandel und das Gesundheitswesen digitaler und transparenter gestalten.”

Erik: „Zudem ist uns der Aspekt der digitalen Netzwerkgestaltung wichtig, insbesondere die Beziehung zur Kundschaft und die Möglichkeit, diese zu kontaktieren.”

Mit Cashtag verfolgt ihr diese Vision nun. Welche Probleme geht ihr dabei konkret an?

Erik: „Cashtag löst zwei Probleme von lokalen Geschäften und Restaurants: Bemerkenswerte Läden haben sich früher durch Mund-zu-Mund-Propaganda durchgesetzt. Heute läuft das dagegen über ihr Online Ranking und Bewertungen im Netz. Ob neue Besucher und Besucherinnen, Urlaubsgäste oder Geschäftskunden – sie alle suchen inzwischen online nach den besten Örtlichkeiten. Die digitale Sichtbarkeit ist also unverzichtbar. Hinzukommt, dass Geschäfte nach dem Besuch der Gäste keine Möglichkeit mehr haben, diese zu erreichen und die Kundenbindung zu stärken. Auch hier sorgen wir für Abhilfe.”

Einfache User Experience: QR-Code scannen und Bewertung geben.
Einfache User Experience: QR-Code scannen und Bewertung geben.

Und wie genau funktioniert das?

Niclas: „Unser Produkt ist modular aufgebaut: In der Basisform findet die Kundschaft vor Ort einen Aufsteller mit einem QR-Code. Der Scan mit dem Smartphone verweist auf ein Bewertungsportal, wie Google Maps, Proven Expert, Yelp oder TripAdvisor. Im Anschluss an die Rezension verifizieren sich die User und können eine Belohnung anfordern – das kann in einem Restaurant beispielsweise eine Kugel Eis oder ein Espresso sein. Mehr und vor allem authentische Bewertungen lassen das Profil des Geschäfts im Ranking steigen und so werden neue Interessierte eher darauf aufmerksam gemacht.

Im zweiten Schritt können sich Besucher und Besucherinnen auf Wunsch als Premiumkunden eintragen. Daraufhin haben die Geschäfte die Möglichkeit, gezielt Vorteilsangebote, Rabattaktionen oder generelle Informationen an ihre Kundschaft zu senden. Wir sind mit Cashtag aktuell die Einzigen, die diese Art von Kundenbindung ermöglichen.”

Neue Kundschaft gewinnen und den Kontakt zum Bestandsklientel halten? Ganz einfach mit Cashtag – jetzt informieren!

Welche Vorteile bringt euer System lokalen Geschäften im Zuge der Corona-Pandemie und auch darüber hinaus?

Niclas: „Cashtag hilft dabei, die Geschäfte nach der Pandemie wieder zu füllen und mehr Kundschaft anzuziehen. Kurz gesagt: Lokale Geschäfte werden online einfacher gefunden und gewinnen Neukunden, die dann wiederum zum treuen Stammklientel werden. Und das resultiert in einer Umsatzsteigerung. Die Kontaktmöglichkeit über die Premiumliste ist ein zusätzliches Plus.”

Erik: „In Zeiten der Digitalisierung ist die Online-Reputation für jedes Unternehmen von immenser Bedeutung. Unabhängig von der Branche ist ein guter Ruf – und die Möglichkeit, diesen zu visualisieren – entscheidend für den Aufbau einer Beziehung zu Kunden und Partnern. Corona hat nur noch einmal verdeutlicht, wie wichtig die digitale Präsenz tatsächlich ist. Und gerade jetzt haben Interessierte den Vorteil, dass Investitionen in digitale Produkte staatlich subventioniert werden.”

Welche Meilensteine wollt ihr in den nächsten Monaten erklimmen?

Erik: „Wir planen, im kommenden Jahr in allen deutschen Großstädten Fuß zu fassen. Dabei liegt der Fokus nicht nur auf gastronomischen Betrieben, neben denen beispielsweise auch Kosmetiksalons und Gesundheitseinrichtungen von Cashtag profitieren können.”

Von Neukunden über Stammkunden bis hin zur Umsatzsteigerung: Mit Cashtag sammelt ihr mehr Bewertungen und steigert eure Sichtbarkeit!