Yahoo Finanzen Baby Savings Day: Sales-Debakel bei Walmart
Es hätte so gut funktionieren können – doch beim groß angekündigten „Baby Savings Day“ bei Walmart war einfach der Wurm drin. Jetzt sind tausende Mütter wütend.
Extra-Rabatte für Babykleidung und -ausstattung, gratis Goody-Bags, tolle Shop-Aktionen für Kinder und ihre Mütter: Der „Baby Savings Day“, den die Supermarkt-Kette Walmart in den USA für den 23. Februar in ihren Stores angekündigt und ausgiebig beworben hatte, klang nach einer wirklich besonderen Aktion und wurde im Vorfeld schon als eine Mini-Version des Amazon Prime Day gehandelt. Leider ging am Ende nur alles besonders schief: Denn die Umsetzung des Baby Savings Day in den Märkten erinnert eher an das desaströs schief gegangene Fyre Festival als an eine professionelle Sales-Aktion.
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Auf Social Media machten sich die frustrierten Mütter Luft: Die Discounts in den Stores wären mehr als enttäuschend gewesen, Mitarbeiter hätten sich geweigert, die versprochenen Rabatte in voller Höhe zu geben – und in manchen Fällen hätten die Verkäufer nicht mal etwas von der Aktion gewusst, so die harschen Vorwürfe. “Irreführende Werbung von Walmart am Baby Savings Day”, schrieb etwa ein verärgerter Kunde auf Twitter. “Keine Preiskorrekturen, Abteilungsleiter wusste nichts über den Sale, und der Filialleiter war nicht bereit, 30 Prozent Rabatt zu geben, wie es vom Lautsprecher im Store verkündet wurde.”
@Walmart False advertising by Walmart on Baby Savings Day. No Markdowns, Dept. Manager did not know about sale and store manager was not willing to give 30% off as advertised by store intercom.#joke
— Christopher Worley (@Worleybird33) February 24, 2019
Schwere Anschuldigungen, auf die das Unternehmen laut einem Bericht von “Business Insider” noch nicht reagiert hat. “In einigen Fällen wurden die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt, und dafür entschuldigen wir uns”, ließ Walmart lediglich in einem Statement an den Houstoner Fernsehsender “Fox26” verlauten. Die Nachfrage habe die Erwartungen übertroffen.
Well it’s great that all of @Walmart customers know about #BabySavingsDay too bad the employees have no idea what is going on @FOX2News pic.twitter.com/byeiuT7zao
— Aaron (@Acdrenik) February 23, 2019
„Es ist ja toll, dass alle Walmart-Kunden vom #BabySavingsDay wissen“, schrieb ein Käufer auf Twitter. „Dumm nur, dass die Mitarbeiter keine Ahnung hatten, was los war.“
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Zumindest eine Lehre kann Walmart aus dem Sales-Desaster ziehen: Das Interesse an besonderen Verkaufsaktionen im Baby-Bereich ist definitiv da – nur in der Umsetzung ist offenbar noch Luft nach oben.
