Grainger plc (GRGTF)

nShift: Kommunikation ist der Schlüssel, um ein Online-Einkaufserlebnis zu bieten, das sich die Kunden wünschen

LONDON, February 06, 2024--nShift, der Weltmarktführer für Software zur Verwaltung von Paketzustellungen, betont die offensichtliche wirtschaftliche Notwendigkeit, die Kommunikation in der Kundenerfahrung (CX) optimal zu gestalten. Rund 90 % der Kunden bewerten schnelle Antworten und die Qualität der Kommunikation als wichtig für ihr Gesamterlebnis. Zudem geben rund 87 % der Kunden weniger Geld für Marken aus, die keinen guten Service bieten, oder verzichten ganz auf den Kauf bei solchen Marken.