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KI bei der Arbeit: Studie zeigt, wann ihr Chat GPT und Co. nicht einsetzen solltet

Die generative KI wird euren Arbeitsplatz verändern. - Copyright: Frank Rumpenhorst/picture alliance via Getty Images
Die generative KI wird euren Arbeitsplatz verändern. - Copyright: Frank Rumpenhorst/picture alliance via Getty Images

Künstliche Intelligenz wird bald euren Arbeitsplatz verändern. Die sich schnell entwickelnde Technologie hat bereits begonnen, den Arbeitsalltag zu verändern. Führende Köpfe der KI-Revolution haben deutlich gemacht, wie sie Systeme wie Chat GPT und Gemini in den normalen Arbeitsablauf integrieren wollen.

Viele Mitarbeiter stehen der bevorstehenden KI-Umstellung skeptisch gegenüber. Doch eine aktuelle Studie hat ergeben, dass die Menschen künstlicher Intelligenz aus den falschen Gründen misstrauen. Bei Aufgaben, bei denen die Fehleranfälligkeit der KI größer ist, vertrauen sie hingegen häufig auf die Technologie.

Die Studie vom September 2023 mit dem Titel "How People Can Create – and Destroy – Value with Generative AI" (also "Wie Menschen mit generativer KI Mehrwert schaffen – und zerstören – kann") wurde von François Candelon, einem Managing Director und Senior Partner beim Beratungsunternehmen Boston Consulting Group, geleitet.

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Die Ergebnisse der Studie sind diese Woche wieder in den Nachrichten, nachdem Candelon im Executive Insights Podcast des "Wall Street Journal" über generative KI am Arbeitsplatz sprach. Der Managing Director arbeitete mit Talenten von Spitzenuniversitäten wie dem MIT, Wharton, der Harvard Business School und der University of Warwick zusammen. Für das Experiment nutzte er die eigenen Mitarbeiter seines Beratungsunternehmens. Er sei, wie er dem "Wall Street Journal" erzählte, von seinem Wunsch inspiriert gewesen, herauszufinden, wie Menschen und KI zusammenarbeiten können, um Unternehmen zu helfen.

Den mehr als 750 Studienteilnehmern wurden echte Aufgaben gestellt, darunter auch Aufgaben zur "kreativen Produktinnovation". Die Teilnehmer wurden angewiesen, das OpenAI-Tool GPT-4 zu verwenden. Diese sollten ihnen bei Aufgaben wie der Präsentation von Konzepten vor ihrem Chef, der Ausarbeitung von Fragen für Fokusgruppen und der Durchführung einer erfolgreichen Einführung in den sozialen Medien helfen, so Candelon.

Künstliche Intelligenz hilft euch, kreativer zu denken

Die Studie ergab, dass die Teilnehmer, die KI nutzten, bei kreativen Produktinnovationsaufgaben deutlich besser abschnitten als diejenigen, die ohne sie arbeiteten. Etwa 90 Prozent der Teilnehmer verbesserten ihre Leistung, wenn sie KI für Aufgaben im Zusammenhang mit Ideenfindung und Inhaltserstellung einsetzten. Laut der Studie erreichten die Teilnehmer ein um 40 Prozent höheres Leistungsniveau als diejenigen, die die GPT-4 nicht nutzten.

Am meisten profitierten die Teilnehmer, wenn sie nicht versuchten, die Vorschläge der Technologie zu ändern oder zu verbessern. Sondern, wenn sie die Vorschläge von GPT-4 so akzeptierten, wie sie waren, so das Ergebnis der Studie. Aber es gibt immer noch einige Aufgaben, bei denen der Mensch im Vorteil ist. Die Problemlösungskompetenz des Menschen übersteigt bei weitem die von der KI gebotene Hilfe, so Candelon.

Für Problemlösungen sollte sie nicht eingesetzt werden

Die Studie zeigt auch, dass die generative KI mehrere Teilnehmer tatsächlich dazu brachte, irreführende Ergebnisse von GPT zu akzeptieren. Selbst wenn man sie über die Möglichkeit falscher Antworten informiert hatte. Teilnehmer, die KI für Problemlösungsaufgaben einsetzten, schnitten 23 Prozent schlechter ab als diejenigen, die das Tool überhaupt nicht nutzten.

Das "zweischneidige Schwert" der generativen KI mit ihrem "relativ gleichförmigen Output" kann auch die Gedankenvielfalt einer Gruppe um 41 Prozent verringern, so die Studie. Candelon betonte jedoch gegenüber dem "Wall Street Journal", dass die KI äußerst leistungsfähig und letztlich unvermeidlich sei.

"Es gibt dieses berühmte Zitat, das besagt, dass der Mensch nicht durch KI ersetzt wird. Sie werden durch Menschen ersetzt werden, die KI nutzen", sagte er. Die Studie zeige, dass Daten durch generative KI am Arbeitsplatz noch wichtiger werden. Sie werde Menschen dazu zwingen, ihre Arbeitsabläufe zu überdenken und Orte für die Zusammenarbeit von Menschen und KI zu finden.

Lest den Originalartikel auf Business Insider