Yahoo Finanzen Verstecktes Feature für taube Kunden am Drive-In
Kamera unterstützt Bestellungen bei Starbucks
Eine Mitarbeiterin einer Starbucks-Filiale in Florida hilft einer taubstummen Kundin per Kamera bei der Bestellung. Diese Idee könnte die Welt verändern.
Für manche Menschen stellen die größten Selbstverständlichkeiten große Hürden dar. Stellen Sie sich vor, Sie sind taub und stehen mit dem Auto vor dem Sprechcomputer eines Drive-In-Restaurants und die Person am anderen Ende fragt ungeduldig nach der Bestellung.
Während die Betroffenen wohl in den meisten Fällen aussteigen müssen, um persönlich in die Filiale zu gehen, gibt es in einigen Starbucks-Filialen in den USA inzwischen eine einfache, aber ziemlich effektive Lösung: Kameras.
Bestellen per Kamera
Zeuge dieser Innovation wurde vor Kurzem die taubstumme Rebecca King, die zusammen mit ihrer ebenfalls taubstummen Freundin ihren Kaffee bei einer Mitarbeiterin bestellte. Diese schaltete sich prompt per Videoübertragung auf den Bestellbildschirm dazu, als sie merkte, dass die Kundinnen nicht sprechen können.
Das Besondere hierbei: Zufälligerweise konnte die Mitarbeiterin, Katie Wyble, Zeichensprache, was die Bestellung noch einfacher machte. „Es ist viel einfacher, für taube Menschen auf dem Bildschirm zu bestellen, anstatt auf ein Papier zu schreiben“, sagte Wyble dem TV-Sender „News4JAX“.
"Kundenservice auf einem neuen Level"
Dann führte sie weiter aus: „Ich denke, es sollten viel mehr Menschen wissen, was wir tun, denn es bringt Kundenservice auf ein neues Level. Ich hoffe, dass das Video mehr Menschen darauf aufmerksam macht, wie sie ihren Mitmenschen in ihrer Community helfen können.“ Die Betroffene Rebecca King, die ihr Anliegen auf Facebook postete, ist ebenfalls davon überzeugt. Unter dem Post schrieb sie: „Wir können die Welt verändern“.
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