Yahoo Finanzen Mails in Abwesenheit beantworten und Meetings organisieren: Wie ich dank KI entspannter in den Urlaub fahre
Während ihres kürzlichen Urlaubs musste sich Jamie Haerewa keine Sorgen um die Organisation von Meetings oder die Beantwortung von Kundenfragen für das von ihr geführte Start-up machen. Künstliche Intelligenz (KI) hatte alles im Griff. Haerewa ist Mitbegründerin und CEO von Agile HRO, einem Unternehmen, das Arbeitgebern bei der Einstellung von Mitarbeitern im Ausland hilft.
KI übernimmt Routineaufgaben
Als sie ihre Abwesenheitsnotiz einrichtete, stellte sie sicher, dass ein KI-Kalender-Tool im Einsatz war, um Meetings in ihrer Abwesenheit zu planen. Sie überprüfte auch, ob ein KI-Bot, der auf den häufig gestellten Fragen des Unternehmens geschult wurde, bereit war, die routinemäßigen Anfragen zu bearbeiten. Für kniffligere Fragen konnte der Bot die Leute darüber informieren, dass Haerewa nach ihrer Rückkehr ins Büro antworten würde. Ein Teil des Versprechens der KI - und vielleicht einer der aufregendsten Aspekte für Schreibtischarbeiter - ist der Gedanke, dass KI einige der eintönigen Aufgaben übernehmen kann. Das würde bedeuten, dass wir Menschen mehr Zeit für das haben, was Spaß macht. Und wenn es um Urlaub geht, gibt es nichts Schöneres und Erholsameres, als sich keine Sorgen darüber zu machen, was sich im Büro ansammelt.
Die Anforderungen begrenzen
Um die KI nützlich zu machen und sicherzustellen, dass sie keine unpassenden Antworten an Kunden gibt, wurde das Tool auf die Hauptfragen geschult, die das Unternehmen erhält. Haerewa erwartet, dass KI in Zukunft mehr Verantwortung übernehmen wird, auch wenn sie arbeitet. Sie sagte, es gebe Bereiche im Social-Media-Management oder in der Datenanalyse, in denen KI einige Prozesse automatisieren könne. Dennoch kann KI noch nicht alles erledigen. Haerewa würde KI zum Beispiel nicht mit dem Unterzeichnen und Genehmigen von Handelsverträgen betrauen. Oder es könnte eine dringende Situation geben, wie einen Kunden, der einen Mitarbeiter entlassen möchte. Solche Dinge würde sie der KI nicht anvertrauen.
Die Tatsache, dass noch viel Arbeit für Menschen übrig bleibt, ist der Grund, warum sie nicht erwartet, dass Arbeitgeber bald alle ihre Mitarbeiter durch Bots ersetzen werden. Was einige Chefs jedoch tun könnten, so Haerewa, ist, eines Tages KI einzusetzen, um die Größe ihrer Abteilungen zu reduzieren. In Zukunft könnte ein Team von 10 Marketingspezialisten beispielsweise nur noch fünf Personen plus KI benötigen, um die gleiche Menge an Arbeit zu erledigen, sagte sie. Das Gleiche könnte für Bereiche wie Personalwesen oder Vertrieb gelten, fügte Haerewa hinzu.
Aber vorerst ist sie froh, KI dort einzusetzen, wo sie kann, um einen Teil des Durcheinanders zu beseitigen, das sich sonst ansammelt, wenn sie sich von der Arbeit zurückzieht. "Diese Fähigkeit, die Produktivität aufrechtzuerhalten, wenn man weg ist, kann das Konzept einer Pause revolutionieren", sagte Haerewa.
