Mit 80 % wird ein Ergebnis erzielt, das deutlich über dem Branchendurchschnitt von 74 % liegt

MÜNCHEN & MUMBAI, Indien, December 05, 2023--(BUSINESS WIRE)--LTIMindtree [NSE: LTIM, BSE: 540005], ein weltweit tätiges Unternehmen für Technologieberatung und digitale Lösungen, gab heute bekannt, in der IT-Sourcing-Studie 2023 für Deutschland von Whitelane Research, einem führenden unabhängigen Unternehmen, das sich auf IT-Sourcing-Studien zu Trends und Zufriedenheit in ganz Europa spezialisiert hat, den zweiten Platz im Bereich Kundenzufriedenheit belegt zu haben. Die Gesamtzufriedenheit der Kunden von LTIMindtree liegt mit 80 % deutlich über dem Branchendurchschnitt von 74 %.

Alle im Rahmen der Studie befragten Kunden von LTIMindtree bestätigten ihre Zufriedenheit mit dem Unternehmen. In Bezug auf die Qualität der Dienstleistungen belegte LTIMindtree sogar den ersten und in Bezug auf transformative Innovationen den zweiten Platz. Außerdem gehörte LTIMindtree zu den beiden einzigen Unternehmen, die bei allen vier KPIs, nämlich transformative Innovation, Account Management, Servicebereitstellung und Preisniveau, 5 % oder mehr über dem Durchschnitt lagen.

Sudhir Chaturvedi, President und Executive Board Member von LTIMindtree, sagte: „Wir sind unseren geschätzten Kunden sehr dankbar für ihr anhaltendes Vertrauen und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit uns. Diese Auszeichnung bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Kunden zu helfen, Mehrwert zu generieren und gleichzeitig hervorragende Geschäftsergebnisse in der Region zu erzielen. Während Unternehmen in Deutschland weiterhin ihre Kundenorientierung, Nachhaltigkeit und Effizienz verbessern, konzentrieren wir uns ganz darauf, unsere Kunden dabei zu unterstützen, wettbewerbsfähig und agil zu bleiben."

Die Studie, an der mehr als 245 Teilnehmer aus den Unternehmen mit den höchsten IT-Ausgaben in Deutschland teilnahmen, hat über 700 einzelne IT-Sourcing-Beziehungen und 800 Cloud-Sourcing-Beziehungen evaluiert. Es wurden 28 IT-Dienstleister und 12 Cloud-Anbieter bewertet und auf Basis der Meinung ihrer Kunden eingestuft.

Alex van den Bergh, Head of Research Europe bei Whitelane Research, sagte: „Mit mehr als 85 % zufriedenen oder sehr zufriedenen Kunden und keinem einzigen unzufriedenen Kunden nimmt LTIMindtree nach unserer unabhängigen, repräsentativen Studie über IT-Dienstleistungen in der Region in Deutschland eine Ausnahmestellung ein."

Methodik der Umfrage:

Whitelane führt Interviews mit Sourcing-Führungskräften (CIOs/CFOs oder deren direkt unterstellten Mitarbeitern) über ihre Pläne und ihre Meinung zu Dienstleistern. Die Studien werden in ganz Europa durchgeführt und bieten einen umfassenden Überblick über die Landschaft der IT-Anbieter in den einzelnen Ländern. Die Umfrage gibt Aufschluss über die wichtigsten IT-Sourcing-Trends, bewertet und stuft die führenden IT- und Cloud-Anbieter anhand von Leistungskennzahlen und nach Segmenten ein und analysiert Trends in den Bereichen Outsourcing und Governance.