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Kreuzfahrtlinien könnten Kabinen bei steigender Nachfrage doppelt verkaufen – das passiert, wenn euer Schiff überbucht ist

Auch wenn dies selten vorkommt, könnten 2024 mehr Kreuzfahrten überbucht sein, da die Nachfrage nach Urlaub auf See weiterhin hoch ist. - Copyright: Royal Caribbean International
Auch wenn dies selten vorkommt, könnten 2024 mehr Kreuzfahrten überbucht sein, da die Nachfrage nach Urlaub auf See weiterhin hoch ist. - Copyright: Royal Caribbean International

Inmitten der boomenden Nachfrage nach Kreuzfahrten könnte sich im Stillen ein ernstes Problem für Reisende zusammenbrauen: überbuchte Schiffe. Wie Hotels und Fluggesellschaften können auch Kreuzfahrtgesellschaften in Erwartung von Stornierungen in letzter Minute ihre Reisepläne überbuchen. Im Vergleich zu anderen Branchen sind überbuchte Kreuzfahrten so selten wie ein Lottogewinn, sagte Patrick Scholes, Analyst bei Truist Securities, zu Business Insider.

Aber wenn es passiert, könnten die Folgen schwerwiegender sein. Da Kreuzfahrten fast immer eine mehrtägige Angelegenheit sind, könnten Reisende, die mit einer unfreiwilligen Buchungsstornierung konfrontiert werden, mit einem logistischen Alptraum aus Rückerstattungen, neuen Flügen, Unterkünften und Ersatzurlaubstagen konfrontiert werden.

"Das ist ein Problem, von dem Kreuzfahrtgesellschaften vor zwei oder drei Jahren nur träumen konnten", so Scholes.

Royal Caribbean hat mindestens zwei "Wonder of the Seas"-Routen im Jahr 2023 überverkauft. - Copyright: Brittany Chang/Business Insider
Royal Caribbean hat mindestens zwei "Wonder of the Seas"-Routen im Jahr 2023 überverkauft. - Copyright: Brittany Chang/Business Insider

Vor der durch COVID-19 verursachten Pause in der Kreuzfahrtbranche gab es nur wenige Vorfälle von überbuchten Schiffen. Aber im Jahr 2023 wird die Nachfrage nach Urlaub auf See schnell angezogen und hat das Niveau von 2019 übertroffen. Dies hat zu einem Zustrom von Last-Minute-Buchungen geführt, die die Kreuzfahrtunternehmen möglicherweise überrumpeln und zu überverkauften Kreuzfahrten führen, so Scholes.

Dazu könnte die Royal Caribbean Group gehören, die eine Handvoll ihrer Routen für 2023 überbucht hat. Zu Beginn des Jahres wurde die 7.084 Gäste fassende Wonder of the Seas zweimal überbucht. Am Dienstag ließ eine überbuchte Quantum of the Seas mehrere Reisende am Einschiffungshafen in Brisbane, Australien, sitzen.

Die Quantum of the Seas der Royal Carribean - Copyright: Royal Caribbean
Die Quantum of the Seas der Royal Carribean - Copyright: Royal Caribbean

Die Buchungen für die Reisen im Jahr 2024 laufen bereits auf Hochtouren und es wird erwartet, dass weitere Kreuzfahrten ausverkauft sein werden. Es ist zwar schwer vorherzusagen, aber Scholes sagte, er "wäre nicht überrascht", wenn es auch im nächsten Jahr eine Handvoll überverkaufter Kreuzfahrten geben würde.

Aber wenn euer Urlaub auf See bevorsteht, braucht ihr euch keine Sorgen zu machen. Statistisch gesehen ist das immer noch unwahrscheinlich: Nur eine Handvoll der jährlich Millionen von Kreuzfahrtreisenden war jemals davon betroffen.

Bei früheren Vorfällen hat der Kreuzfahrtriese die betroffenen Reisenden vor dem Abreisedatum informiert

The Quantum of the Seas can accommodate 4,905 guests. - Copyright: Royal Caribbean International
The Quantum of the Seas can accommodate 4,905 guests. - Copyright: Royal Caribbean International

Doch bei dem Vorfall bei Royal Caribbean am Dienstag trat das Worst-Case-Szenario ein: Gruppen von Kreuzfahrtwilligen kamen im Hafen von Brisbane an, mit gepackten Koffern und bereit für ihren acht Nächte dauernden Urlaub auf der Quantum of the Seas – und mussten feststellen, dass es keine Kabinen mehr gab.

Die Kreuzfahrtgesellschaften haben den von der Überbuchung betroffenen Reisenden Optionen wie eine alternative Reiseroute angeboten. - Copyright: Brittany Chang/Business Insider
Die Kreuzfahrtgesellschaften haben den von der Überbuchung betroffenen Reisenden Optionen wie eine alternative Reiseroute angeboten. - Copyright: Brittany Chang/Business Insider

Die Nachfrage nach der Reiseroute "überstieg die verfügbaren Zimmer", so ein Sprecher der Kreuzfahrtgesellschaft zu Business Insider. In einem Schreiben an die betroffenen Reisenden bot Royal Caribbean Alternativen wie die Neun-Nächte-Kreuzfahrt des Schiffes Ende Januar 2024, eine weitere Sieben- oder Acht-Nächte-Reise "mit Preisgarantie" oder eine vollständige Rückerstattung mit einer Gutschrift von 25 Prozent für zukünftige Kreuzfahrten an.

"Obwohl es gelegentlich zu Unterbrechungen von Plänen kommen kann, tun wir unser Bestes, um diese Chancen zu minimieren", sagte der Sprecher und bezog sich dabei auf die Urlaubspläne seiner Gäste: Wir nehmen diese Unterbrechungen ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir haben mit jedem betroffenen Gast zusammengearbeitet, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beheben."

Bucht eine Einzelkabine, um eur Chancen auf ein Boarding zu verbessern

Raynor sagte, dass die Fahrt mit der Quantum of the Seas am 28. November seine erste Kreuzfahrt gewesen wäre. - Copyright: Brittany Chang/Business Insider
Raynor sagte, dass die Fahrt mit der Quantum of the Seas am 28. November seine erste Kreuzfahrt gewesen wäre. - Copyright: Brittany Chang/Business Insider

Bei der Buchung einer "GYT"-Kabine – oder einer garantierten Kabine – hängt die konkrete Kabinenzuweisung von der Kreuzfahrtgesellschaft ab. Obwohl man das nicht mit Sicherheit sagen kann, sagt Scholes, dass diese Buchungen eine Gemeinsamkeit unter den Reisenden sind, deren Reservierungen auf überverkauften Schiffen storniert wurden.

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