Yahoo Finanzen Wieso der Klarna-Gründer und Top-VCs dieses Versicherungs-Startup finanzieren
Versicherungen sind nicht sexy. Versicherungen kauft man sich nicht, die werden einem verkauft. Angedreht im schlimmsten Fall. Perfekter Gründungscase also: Hier ist etwas, das ist Mist, also kann man es besser machen. Am besten geht das, wenn man sich mit der Materie schon ein bisschen auskennt. So wie Sebastian Jost, Orhan Köroglu und Rupert Mayer, die aus unterschiedlichen Teilen der Gründerszene kommen, sich aber während ihrer Arbeit an Abracar kennengelernt haben, einer Gebrauchtwagenvermittlung und Spin-Off des Münchner Versicherungsriesen Allianz.
Darf's ein bisschen mehr sein?
Jetzt vermitteln die drei also Versicherungen, aber so, dass die Kunden es fast nicht merken. Non-chalant und nebenbei und ohne das Gefühl von „hier will mir einer was aufschwatzen“ soll es sein. Hakuna nennen sie ihr eingebettetes Versicherungsprodukt für E-Commerce-Unternehmen und Retailer. Funktioniert so: Wer etwas – in der Regel eher wertvolles – im Internet kauft, wird beim Bezahlen gefragt, ob er nicht vielleicht eine Garantieverlängerung für das Produkt möchte, für die teure Uhr oder die Marken-Küchenmaschine. Diese Dinge können die Kunden auch gegen sogenannte „Zufallsschäden“ versichern, das sind Stürze, Diebstahl oder Elementarschäden wie Feuer oder Hochwasser. Der Preis der Versicherung ist dem Wert des gekauften Gutes angepasst – und die Versicherung mit nur einem kleinen Klick dazu gekauft.
Die Gründer beschreiben, wie dieser kleine Klick eine Win-Win-Win-Situation für alle Beteiligten schaffen soll: Der Kunde gewinnt, weil er, wenn ihm im Skiurlaub in der Sauna die Weihnachtsgeschenk-Armbanduhr geklaut wird, von Hakuna eine neue bekommt. Ohne viel Aufwand, versichert Köroglu. Er müsse sich lediglich an Hakuna wenden, die kümmern sich im Schadensfall um Reparaturwerkstätten oder die Abrechnung mit der Versicherung. Der Prozess zwischen geschädigtem Kunden und Hakuna ist digital und größtenteils automatisiert. "Statt in Warteschleifen zu hängen, kann man abends um Elf online den Schaden melden und bekommt direkt einen QR Code als Versandlabel, mit dem man den defekten Artikel zum Reparieren schicken kann."
Online-Shops bekommen Provision
Die Versicherung wiederum freut sich, weil der Kunde eigentlich nicht daran gedacht hätte, sich die Mühe zu machen, umständlich eine Versicherung für die Uhr zu suchen und abzuschließen. Für sie bietet Hakuna, so die Überlegung der Gründer, Zugang zu Zielgruppen, die sie bisher nicht gekriegt haben. Und für den Shopbetreiber ist Hakuna eine feine Sache, weil er mit dem charmanten Add-On-Sale am Ende des Kaufprozesses nicht nur einen Wettbewerbsvorteil hat. „Das Versicherungsangebot sorgt für eine Steigerung der Conversionrate“, verspricht Jost. Mit dem Verkauf der Versicherung steigt auch der Umsatz – und als Verkäufer bekommt der Händler sogar noch eine Provision von Hakuna.
Kundenfokus liegt nicht auf den ganz Großen
Hakuna arbeitet in seinem B2B2C-Geschäftsmodell mit unterschiedlichen Versicherungen zusammen und adressiert mit seinem Produkt Onlinehändler ab einem zweistelligen Millionen Betrag Jahresumsatz. Die größeren wie Otto oder Amazon haben bereits eigene solche Angebote. Zu Hakunas Kunden gehören unter anderem der Uhren-Shop Watchmaster, Büroausstatter Office Partner und Sushi Bikes.
In einer Pre-Seed-Runde Ende 2021 hat das Startup 1,5 Millionen Euro erhalten. Mit dabei waren damals schon der Visionaries Club und Discovery Ventures, aber auch bekannte Business Angels wie der Sumup-Gründer Marc Christ und Klarna-Gründer Victor Jacobsson. Die alle haben nun noch einmal nachgelegt – und einen neuen Lead-Investor konnten die Versicherer auch gewinnen: Der Münchner VC Earlybird führt die jüngste Seed-Runde über vier Millionen Euro an.
Das Prinzip Klarna sei so etwas wie ein Vorbild für Hakuna, sagt Sebastian Jost. Denn auch wenn in der letzten Zeit auch immer wieder kritisch hinterfragt wurde, inwiefern das Unternehmen Verantwortung dafür trägt, dass Onlineshopper sich verschulden: „Klarna hat es geschafft, dass Ratenkredite sich eben nicht wie Ratenkredite anfühlen, sondern wie ein Produkt mit toller UX und Brand.“ Ungefähr da möchte er mit Hakuna auch hin: „Es soll sich nicht wie eine langweilige Versicherung anfühlen.“
