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Innenstadt-Apokalypse: So verzweifelt kämpfen Kaufhäuser gegen Online-Konkurrenten wie Amazon
Leicht haben es mittelständische Modehändler wie Breuninger, Lodenfrey oder Engelhorn nicht. Nicht nur vor Ort bieten ihnen Konkurrenten die Stirn, sondern noch stärker im Netz. Amazon und Zalando machen das Shoppen leicht: Einfach per Mausklick bestellen und kurz darauf ist die Ware geliefert.
Gefällt sie nicht, geht sie zurück — und alles, ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen. Beim Buhlen um die Gunst der Käufer zeigen sich die Mittelständler daher kreativ.
Anbieten, was es beim Shoppen im Internet nicht gibt
Eine Chance gegen Onlineriesen haben sie aber in erster Linie nur, wenn sie einen besonderen Anreiz für den Kunden schaffen, das Haus zu verlassen und vor Ort im Laden einzukaufen. Ein ganz entscheidender Erfolgsfaktor ist dabei eine eigene Identität. Etwas, das sich im Netz nicht finden lässt. Eine persönliche Beratung kann für viele ein Argument sein. Häuser wie Breuninger oder Garhammer haben ds erkannt.
