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Iguatemi dehnt seinen Supportvertrag mit Rimini Street auf Application Management Services für SAP aus

·Lesedauer: 10 Min.

Unternehmen für die Verwaltung von Einkaufszentren profitiert von integriertem Ansatz bei seinem SAP-Support von einem einzigen bewährten Anbieter

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein weltweiter Anbieter von Produkten und Services für Unternehmenssoftware, der führende Anbieter von externem Support für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner, hat heute bekanntgegeben, dass Iguatemi, das führende Unternehmen Brasiliens für die Verwaltung von Einkaufszentren, seinen SAP-Supportvertrag mit Rimini Street jetzt auf Application Management Services (AMS) für SAP und Rimini Street Watch für SAP ausgedehnt hat. Seit 2016 unterstützt Rimini Street die genauestens angepassten Anwendungen des Unternehmens für SAP ECC 6.0 und Business Objects. Mit einem einzigen Anbieter sowohl für sein SAP Application Management als auch für Support Services kann die IT-Abteilung von Iguatemi ihre verfügbaren Ressourcen jetzt bündeln, um den Anforderungen anderer IT-Projekte innerhalb des Unternehmens gerecht zu werden. Die infolge dieses Wechsels des Support-Anbieters generierten Einsparungen wurden genutzt, um Initiativen für Innovationen innerhalb des Unternehmens voranzubringen, darunter bei der Anwendungsentwicklung und der Übernahme anderer SaaS-Lösungen – den Anwendungen Salesforce, Success Factors und SAP Time Management. So kann die Nachfrage bedient und das Geschäftswachstum gefördert werden.

Diese Pressemitteilung enthält multimediale Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20210311005919/de/

Iguatemi Extends its Support Agreement with Rimini Street to Include Application Management Services for SAP (Photo: Business Wire)

Optimierung von IT-Ressourcen mit Wartung und Support für SAP-Produkte

Iguatemi hat seinen Sitz in São Paulo. Das Unternehmen hat in Brasilien wegweisende Arbeit mit neuen Modellen für die Modebranche und die Gestaltung von Einkaufszentren geleistet und betreibt im ganzen Land jetzt 16 Einkaufszentren, zwei Outlets und drei Geschäftsbürotürme. Mitte 2015 rief Iguatemi eine Initiative zur Optimierung von IT-Ressourcen und zur Reduzierung der hohen Kosten für SAP-Wartung und -Support ins Leben, um seine finanziellen Ziele zu realisieren und in neue Technologien zu investieren, Innovationen anzutreiben und die Umsätze zu steigern.

„Die Reaktionszeit von SAP auf unsere Tickets war langsam. Das Unternehmen löste nur eine kleine Anzahl von Supportproblemen, insbesondere weil SAP keine individuellen Anpassungen unterstützt. Wir hatten weitere Auslagen, und unsere Zeit wurde nicht optimiert. Einfach gesagt: Der Händlersupport entsprach unseren Erwartungen nicht", sagte Valdemar Castilho, Operations Manager IT bei Iguatemi.

Angesichts dieser Situation hielt das Unternehmen nach externem Support als Lösung für diese Barrieren aus. „Fachleute von Rimini Street verfügen über ein unübertroffenes Wissensniveau. Daher hat unsere Partnerschaft mit dem Unternehmen unserer IT-Abteilung in der gesamten Branche Anerkennung eingebracht. Außerdem sind die durch den Wechsel zu Rimini Street Support ermöglichten Gesamteinsparungen viel größer als die im Vertrag garantierten Einsparungen bei den Supportgebühren von 50 %", so Castilho weiter.

Vereinfachen und Konsolidieren von SAP Application Management und Support Services

Heute profitiert Iguatemi davon, dass ein einziger Partner Support und Verwaltung für sein SAP-System übernimmt. Das erzeugt mehr Transparenz bei der IT-Arbeit und höheren strategischen Wert innerhalb des Unternehmens. Bevor das Unternehmen seinen Vertrag mit Rimini Street auf AMS für seine SAP-Software erweiterte, hatte das Unternehmen bereits drei weitere AMS-Anbieter getestet. Das erwies sich als ineffizient für den Bedarf von Iguatemi, da diese Beratungsfirmen jeweils pro Ticket berechneten, mehrere Stunden für Antworten brauchten und Probleme weiterhin nicht zur Zufriedenheit des Unternehmens lösten. Mit der Fertiglösung von Rimini Street werden Application Management und Support Services für SAP-Software vereinheitlicht. So können eine bessere Ökonomik mit effizienterer Supportarbeit zur Bereitstellung von Service mit höherem Niveau, mit mehr Verantwortbarkeit und proaktiven Problemlösungen durch erfahrene Ingenieure geschaffen werden. Iguatemi wechselt außerdem vom SAP Solution Manager zu Rimini Street Watch für SAP. So kann das Unternehmen seine ERP-Verfügbarkeit in Echtzeit überwachen und historische Daten der IT-Umgebung speichern.

„Die Anwendungsmanagement-Services von Rimini Street für SAP haben uns aufgrund des Unterschieds beim Supportmodell im Vergleich zu herkömmlichen Beratungsfirmen gefreut. Wir müssen keine Zeit mehr mit der Verwaltung von Tickets verschwenden – mit einem einzigen Service-Provider für Software-Support und AMS wird die Arbeit effizienter", sagte Castilho.

Finanzierung digitaler Initiativen mit dem Ziel der Stärkung der Arbeit und der Steigerung der Umsätze

Die Einsparungen bei den Betriebskosten, die durch den Wechsel zu Support von Rimini Street realisiert werden konnten, konnte Iguatemi auf Initiativen für Innovationen umleiten. Das Unternehmen gründete Iguatemi Labs, ein Labor für Experimente mit neuen Technologien. Hier wurde ein Programm für Kundenbeziehungen und -bindung mit namens Iguatemi One gestartet. Iguatemi hat außerdem eine interne Mobilitätsplattform für seine Führungskräfte entwickelt, mit der der Flow von Projektgenehmigungen erleichtert wird.

„Durch unsere Partnerschaft mit Rimini Street werden Ressourcen bei Finanzen und IT freigesetzt. So können wir uns auf andere Innovationsinitiativen konzentrieren. Im August 2019 haben wir Iguatemi 365, die Plattform des Unternehmens für E-Commerce, gestartet. Dieser Marktplatz wurde mit einem Gesamtfokus auf dem Geschäft entwickelt und bietet eine qualifizierte Mischung aus Produkten und Marken, die von der Marke Iguatemi kuratiert wird", sagte Castilho.

Iguatemi wird wie allen anderen Kunden von Rimini Street ein Primary Support Engineer zugewiesen, der von einem Team praktischer und technischer Experten unterstützt wird, die durchschnittlich mehr als 15 Jahre Erfahrung mit dem Softwaresystem des Kunden haben. Das Unternehmen profitiert außerdem von dem ultraresponsiven Service-Level-Agreement von Rimini Street mit Reaktionszeiten von zehn Minuten für kritische Fälle der Priorität 1. Rimini Street übernimmt ferner alle Updates von Iguatemi bei Steuern, Rechtsfragen und Vorschriften für die komplexen Updates Brasiliens bei Steuern und Updates und benachrichtigt das Unternehmen immer dann proaktiv, wenn sich neue rechtliche Verpflichtungen ergeben.

„Iguatemi ist ein Pionier der Branche für Einzelhandelsmanagement in Lateinamerika. Es ist uns eine Ehre zu wissen, dass wir als strategischer Partner arbeiten. Damit soll operative Exzellenz gewährleistet und der beste Fahrplan für die Geschäfte des Unternehmens gewiesen werden. Gleichzeitig wollen wir auch zur Förderung neuer Initiativen und zum digitalen Wachstum des Unternehmens beitragen", sagte Edenize Maron, General Manager Lateinamerika bei Rimini Street. „Rimini Street hat bisher weltweit fast 200 Einzelhändler bei der Maximierung des Werts ihrer aktuellen Systeme und der Freisetzung von Geldern unterstützt, damit sie ihr Geschäft stabilisieren und schließlich Erfolg haben können. Dafür wurde in Projekte der Geschäftstransformation investiert, mit deren Hilfe sie wettbewerbsfähig bleiben und wachsen können. Iguatemi profitiert wirklich von einem moderneren, vereinfachten Modell für die Bereitstellung von IT-Services, bei dem Support, AMS und ständige beratende Unterstützung von Rimini Street kombiniert werden."

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner. Das Unternehmen bietet ein ultra-reaktives, integriertes Premium-Applikationsmanagement und Support-Dienste, mit denen Lizenznehmer von Unternehmenssoftware bedeutende Kosten einsparen, Ressourcen für Innovationen freisetzen und bessere Geschäftsergebnisse erreichen können. Mehr als 4.000 Fortune-500- und Fortune-Global-100-Unternehmen, mittelständische Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen und andere Organisationen aus vielen verschiedenen Branchen vertrauen heute auf Rimini Street als ihren bewährten Anbieter von Unternehmenssoftware-Produkten und -Dienstleistungen. Wenn Sie mehr erfahren wollen, besuchen Sie http://www.riministreet.com, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn. (IR-RMNI)

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise", „sollte", „würde", „planen", „beabsichtigen", „annehmen", „glauben", „schätzen", „vorhersagen", „potenziell", „scheinen", „anstreben", „weiterhin", „zukünftig", „werden", „erwarten", „Prognose" oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Alle Aussagen, die sich auf die Erwartungen von Rimini Street hinsichtlich der Absicht zur Durchführung eines Angebots, dem Verkauf von Wertpapieren, der Fähigkeit zum Abschluss des Angebots und der erwarteten Verwendung der Erlöse aus dem in dieser Pressemitteilung beschriebenen Angebot beziehen, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Diese Risiken und Unwägbarkeiten umfassen unter anderem Ungewissheiten in Verbindung mit Marktbedingungen und dem Abschluss des öffentlichen Angebots zu den erwarteten Bedingungen oder überhaupt: die Dauer und die wirtschaftlichen, betrieblichen und finanziellen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf das Geschäft von Rimini Street sowie die Maßnahmen, die von Regierungsbehörden, Kunden oder anderen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ergriffen werden; katastrophale Ereignisse, die das Geschäft von Rimini Street oder das unserer aktuellen und zukünftigen Kunden stören; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätzen sowie allgemeiner finanzieller, wirtschaftlicher, regulatorischer und politischer Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, beeinflussen; nachteilige Entwicklungen in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder in staatlichen Untersuchungen oder neue Rechtsstreitigkeiten; der Bedarf und die Fähigkeit von Rimini Street, zusätzliche Eigen- oder Fremdfinanzierung zu günstigen Bedingungen zu beschaffen, und die Fähigkeit von Rimini Street, Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zu generieren, um erhöhte Investitionen in die Wachstumsinitiativen von Rimini Street zu finanzieren; die Angemessenheit der liquiden Mittel von Rimini Street, um seinen Liquiditätsbedarf zu decken; die Bedingungen und Auswirkungen der ausstehenden 13,00 % Vorzugsaktien der Serie A von Rimini Street; Änderungen bei Steuern, Gesetzen und Vorschriften; wettbewerbsfähige Produkte und Preisgestaltung; Schwierigkeiten bei der profitablen Verwaltung des Wachstums; die Kundenakzeptanz der kürzlich eingeführten Produkte und Dienstleistungen von Rimini Street, einschließlich seiner Application Management Services (AMS), Rimini Street Advanced Database Security und der Dienstleistungen für die Salesforce Sales Cloud und Service-Cloud-Produkte, zusätzlich zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die Rimini Street voraussichtlich in naher Zukunft einführen wird; den Verlust eines oder mehrerer Mitglieder des Management-Teams von Rimini Street; die Ungewissheit über den langfristigen Wert der Beteiligungspapiere von Rimini Street; sowie jene Risiken, die unter der Rubrik „Risikofaktoren" im Jahresbericht von Rimini Street auf Formular 10-K, das am 3. März 2021 eingereicht wurde, und im Prospektnachtrag im Zusammenhang mit dem öffentlichen Angebot, das von Zeit zu Zeit durch andere Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert wurde, erörtert wurden. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

© 2021 Rimini Street, Inc. Alle Rechte vorbehalten. „Rimini Street" ist eine in den USA und anderen Ländern gesetzlich geschützte Marke von Rimini Street, Inc., und Rimini Street, das Rimini Street-Logo und Kombinationen davon sowie weitere mit TM gekennzeichnete Marken sind Marken von Rimini Street, Inc. Alle sonstigen Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber, und sofern nichts anderes angegeben ist, erhebt Rimini Street keine Ansprüche auf eine Zugehörigkeit zu, Billigung von oder Verbindung mit derartigen Markeninhabern oder anderen in dieser Mitteilung genannten Unternehmen.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

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