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Ich habe Hunderte Vorstellungsgespräche bei Amazon geführt – der Einstellungsprozess mag langwierig erscheinen, aber er ist notwendig

Brandon Southern ist ein leitender Angestellter bei Amazon. - Copyright: Brandon Southern
Brandon Southern ist ein leitender Angestellter bei Amazon. - Copyright: Brandon Southern

In den letzten 12 Jahren meiner Karriere hatte ich als leitender Angestellter bei Amazon und als Personalleiter die Gelegenheit, Hunderte von Kandidaten zu interviewen.

Obwohl ich nicht glaube, dass die Vorstellungsgespräche, an denen ich beteiligt war, langwierig oder kompliziert waren, sehe ich häufig Kommentare und Beiträge in den sozialen Medien, die sich über langwierige Vorstellungsgespräche beschweren. In einigen dieser Beiträge wird alles, was mehr als zwei Vorstellungsgespräche oder eine Stunde dauert, als übermäßig lang bezeichnet.

Es gibt zwar einige Vorstellungsgespräche, die sich übertrieben anfühlen, aber viele sind es nicht, und sie sind ein normaler Teil des Wunsches eines Personalchefs, bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters vorsichtig zu sein.

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Wenn man lange genug als Führungskraft arbeitet, wird man zwangsläufig in eine schwierige Mitarbeitersituation geraten, die man nie wieder erleben möchte.

Vor etwa zwölf Jahren hatte ich einen neuen Mitarbeiter geerbt, den ich nie interviewt hatte. Diese Person war von Anfang an eine offensichtlich schlechte Wahl. Sie erschien erst gegen 10:30 Uhr zur Arbeit, während die meisten Festangestellten schon vor neun Uhr da waren. Schlimmer noch, an seinem fünften Arbeitstag erschien er um elf Uhr, betrunken und high vom Feiern in der Nacht zuvor, und er übergab sich sogar im Treppenhaus.

Es hat neun Monate gedauert, die HR-Prozesse und die Politik zu durchlaufen, um diese Person zu entlassen. Die ganze Zeit über verursachte er Probleme und Konflikte und raubte allen im Team Zeit und Energie. Der Umgang mit solchen Situationen veranlasst Personalverantwortliche, bei Vorstellungsgesprächen und der Einstellung von Bewerbern besonders vorsichtig zu sein.

Aus der Sicht eines Einstellungsleiters sind diese Prozesse jedoch notwendig. Hier sind vier Gründe dafür:

1. Als Einstellungsleiter steht euer Ruf und eure Karriere auf dem Spiel

Wie jeder andere Mitarbeiter möchte auch eine Führungskraft befördert werden oder eine Gehaltserhöhung erhalten. Als Führungskraft bedeutet dies jedoch, dass ihr durch die Bemühungen eurer direkten Mitarbeiter Ergebnisse erzielen müsst.

Wenn die Führungskraft die falsche Person einstellt, wird nicht nur das Team nicht die erwarteten Ergebnisse liefern, sondern auch die Entscheidungsfähigkeit der Führungskraft (die Einstellung der besten Person) könnte in Frage gestellt werden.

Dies ist ein Risiko für die Führungskraft, das sie dazu veranlasst, bei der Einstellung vorsichtig zu sein, um zu vermeiden, dass sie eine schlechte Entscheidung trifft und in den Augen des Vorgesetzten der Führungskraft als schlechter Entscheidungsträger dasteht.

2. Das Team könnte darunter leiden, wenn die Person nicht das leisten kann, wofür sie angestellt wurde

Wenn eine neue Person eingestellt wird, soll sie dem bestehenden Team das Leben leichter machen und Ergebnisse liefern. Wenn die falsche Person eingestellt wird, wird das Team nicht nur Ergebnisse liefern, sondern es kann sich auch in die entgegengesetzte Richtung bewegen, was sich negativ auf die Ergebnisse, den Wert und die Marke des Teams sowie auf die Zufriedenheit und die Vergütung der einzelnen Teammitglieder auswirken kann.

Um befördert zu werden, müssen Mitarbeiter an hochwertigen Projekten mit größerem Umfang arbeiten und alle Projekte erfolgreich und pünktlich abschließen. Wenn jedoch die falsche Person eingestellt wird, müssen einzelne Teammitglieder ihren Fokus von hochwertigen Projekten ablenken und übermäßig viel Zeit damit verbringen, einem Teammitglied beim Erlernen grundlegender Arbeitsfunktionen zu helfen, die Voraussetzung für die Einstellung waren.

Wenn dies geschieht, liefern nicht nur die einzelnen Teammitglieder keine Ergebnisse, sondern auch der Manager ist nicht in der Lage, Ergebnisse zu liefern, was sich negativ auf andere Teams und die Fähigkeit des Managers auswirkt, befördert zu werden.

3. Schlecht eingestellte Mitarbeiter sind manchmal nicht zu ersetzen

Manche Leute meinen, dass eine schlechte Einstellung kein großes Problem darstellt, weil eine Führungskraft den leistungsschwachen Kandidaten einfach entlassen und ersetzen kann. Leider ist dies selten ein einfacher Prozess, und die Ersetzung einer schlechten Einstellung ist nicht immer eine Option.

Ich habe schon erlebt, dass Unternehmen fast ein Jahr brauchten, um Mitarbeiter mit schlechten Leistungen aus dem Unternehmen zu entfernen. Schlimmer noch, der einstellende Manager ist möglicherweise nicht in der Lage, die Stelle neu zu besetzen.

Angesichts der ständigen Veränderungen im Unternehmen und in der Wirtschaft kann es vorkommen, dass ein Personalverantwortlicher, der vor einigen Monaten einen neuen Mitarbeiter eingestellt hat, nicht die Genehmigung hat, die ursprüngliche Stelle wieder zu besetzen, wenn er einen Mitarbeiter mit schlechten Leistungen entlässt. Dies kann dazu führen, dass ein Manager einen leistungsschwachen Mitarbeiter behält, um den Personalbestand zu erhalten.

4. Das Ersetzen eines Bewerbers ist zeitaufwändig

Vorstellungsgespräche mit Bewerbern sind ein zeit- und kostenintensiver Prozess. Einstellungsleiter wollen nicht mehr Zeit als nötig aufwenden und schon gar nicht den Prozess in ein paar Monaten wegen einer schlechten Einstellung wiederholen müssen.

In vielen Unternehmen, in denen ich gearbeitet habe, durchläuft ein Bewerber ein erstes technisches und ein nichttechnisches Screening, bevor er zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird. Diese ersten Screenings können jeweils 30 bis 60 Minuten dauern, aber sie erfordern, dass der Interviewer etwa eine Stunde Zeit für die Vorbereitung eines Interviews und eine weitere Stunde nach dem Interview für Feedback und Nachbesprechungen aufwendet.

Das bedeutet, dass jedes einstündige Gespräch einen Interviewer etwa drei Stunden kostet, bevor ein Bewerber zu einem vollständigen Gespräch mit vier bis fünf anderen Personen eingeladen wird.

Bewerber, die das erste Screening bestehen, werden zu vier bis fünf Gesprächspartnern eingeladen, wobei jeder Gesprächspartner ein 30- bis 60-minütiges Gespräch führt. Insgesamt verbringt ein Bewerber vielleicht vier bis sieben Stunden mit Vorstellungsgesprächen, aber die Interviewer verbringen dreimal so viel Zeit damit.

In den Unternehmen, für die ich in den letzten 12 Jahren Einstellungen vorgenommen habe, mussten wir in der Regel zwischen drei und zehn Kandidaten in der letzten Runde interviewen, um jemanden zu finden, dem wir ein Angebot machen wollten. Das bedeutet, dass ein Unternehmen vielleicht 30 Kandidaten für ein erstes Screening einladen muss, um drei Kandidaten zu finden, die es in die letzte Runde schaffen, um eine Person einzustellen.

Insgesamt könnte das Einstellungsteam etwa 330 Stunden für Vorstellungsgespräche aufwenden, um eine Person einzustellen, wobei die Zeit, die die Personalvermittler für die Suche nach Bewerbern aufwenden, nicht eingerechnet ist. Das entspricht einer Person, die mehr als zwei Monate lang Vollzeit arbeitet, nur um eine Person einzustellen!

Wenn eine Fehlentscheidung getroffen wird, beginnt dieser teure Prozess von vorn, vorausgesetzt, der Manager darf erneut einstellen.

Für einen Bewerber mag es übertrieben erscheinen, sich mit fünf Personen zu treffen, wie in diesem Beitrag auf LinkedIn, in dem es heißt, dass drei Gesprächspartner ausreichen, um eine Entscheidung zu treffen, aber es gibt einen Grund dafür, dass man ein paar mehr Leute im Gesprächsprozess braucht.

Bei nur zwei oder drei Gesprächspartnern ist einer der Gesprächspartner der einstellende Manager und die anderen Gesprächspartner sind wahrscheinlich dem einstellenden Manager unterstellt. Diese Interviewer sind möglicherweise von Autoritätsdenken geprägt und versuchen, ihrem Vorgesetzten zu gefallen. Durch die Einführung zusätzlicher Interviewer, insbesondere von Interviewern, die nicht dem einstellenden Manager unterstellt sind, kann die Voreingenommenheit verringert werden.

Bei nur zwei bis drei Interviewern hört das Einstellungsteam außerdem nur einige wenige Beispiele für die Erfahrung eines Bewerbers, was irreführend sein kann. So hört das Team vielleicht ein paar großartige Beispiele, aber das könnten die einzigen sein, die der Bewerber hat. Bei fünf Interviewern kann das Team jedoch schnell feststellen, dass der Kandidat keine weiteren Geschichten zu erzählen hat, oder die zusätzlichen Geschichten sind keine überzeugenden Beispiele für einen hochkarätigen Kandidaten.

Ich habe nur selten erlebt, dass ein Prozess übertrieben ist

Einige wenige Vorstellungsgespräche sind wirklich übertrieben, und einige Unternehmen behandeln die Bewerber sogar als kostenlose Arbeitskräfte für das Unternehmen. Ich wurde von Unternehmen für Stellen kontaktiert, auf die ich mich nicht beworben hatte, und sie baten mich, mehrere Strategiepapiere zu schreiben, bevor sie ein Gespräch mit dem Einstellungsteam vereinbarten. Ich habe auch schon Vorstellungsgespräche bei Unternehmen geführt, bei denen ich zu vier Gesprächsrunden eingeladen wurde, bevor ich ein Angebot erhielt. Auch wenn die Anzahl der Runden übertrieben klingt, habe ich mich nur mit insgesamt sieben Personen getroffen.

Aber in meiner Erfahrung mit Vorstellungsgesprächen als Bewerber in den letzten 20 Jahren und in meiner Erfahrung mit der Einstellung von Bewerbern in den letzten 12 Jahren in fünf Unternehmen habe ich selten etwas erlebt, was ich als übertrieben bezeichnen würde, weder als Bewerber noch als einstellende Führungskraft. Viele Vorstellungsgespräche halten sich in Anbetracht der Risiken für Teammitglieder, Manager und das Unternehmen in Grenzen. Dies gilt umso mehr, wenn man bedenkt, dass Bewerbern für technische Positionen Angebote zwischen 70.000 (umgerechnet rund 65.512 Euro) und 500.000 Dollar (umgerechnet rund 467.947 Euro) pro Jahr unterbreitet werden können.

Brandon Southern ist ein leitender Angestellter bei Amazon und ehemaliger Leiter der Analyseabteilung bei eBay und GameStop. Er erstellt auch TikToks über Datenanalyse und Karriereentwicklung.

Lest den Originalartikel auf Business Insider.

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