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H&M soll wegen Mitarbeiterüberwachung in Servicecenter Millionenbußgeld bezahlen

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Wegen der umfangreichen Erfassung privater Daten von hunderten Mitarbeitern - darunter auch Krankheitssymptome oder familiäre Probleme - soll der Modekonzern H&M ein Millionenbußgeld bezahlen.

CHICAGO - SEPTEMBER 16:  H&M store, in Chicago, Illinois on SEPTEMBER 16, 2012.  (Photo By Raymond Boyd/Michael Ochs Archives/Getty Images)
Jahrelang hat H&M hochprivate Daten der Mitarbeiter erfasst (Bild: Raymond Boyd/Michael Ochs Archives/Getty Images)

Wie der Hamburgische Datenschutzbeauftragte Johannes Caspar am Donnerstag mitteilte, wurde ein Bußgeldbescheid in Höhe von knapp 35,3 Millionen Euro gegen die in Hamburg ansässige Deutschlandzentrale des schwedischen Modekonzerns erlassen, die in Nürnberg ein Servicecenter betreibt.

Dort kam es nach Angaben des Datenschutzbeauftragten durch die Center-Leitung seit dem Jahr 2014 bei einem Teil der Beschäftigten zu "umfangreichen Erfassungen privater Lebensumstände". So hätten sich einige Vorgesetzte über Gespräche "ein breites Wissen" über das Privatleben ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angeeignet, "das von eher harmlosen Details bis zu familiären Problemen sowie religiösen Bekenntnissen reichte".

Auch Krankheitsdaten wurden gespeichert

Die Erkenntnisse, die auch Krankheitssymptome und Diagnosen beinhalteten, wurden demnach teilweise aufgezeichnet, digital gespeichert und waren mitunter für bis zu 50 weitere Führungskräfte im ganzen Haus lesbar.

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"Der vorliegende Fall dokumentiert eine schwere Missachtung des Beschäftigtendatenschutzes am H&M-Standort Nürnberg", erklärte Caspar. "Das verhängte Bußgeld ist dementsprechend in seiner Höhe angemessen und geeignet, Unternehmen von Verletzungen der Privatsphäre ihrer Beschäftigten abzuschrecken."

H&M gelobte Besserung

H&M erklärte, nach Aufdeckung des Vorfalls seien im Nürnberger Servicecenter "unverzüglich weitreichende Maßnahmen" zur Verbesserung eingeleitet worden, darunter unter anderem zusätzliche Schulungen für Führungskräfte zu den Themen Datenschutz und Arbeitsrecht. H&M übernehme zudem die volle Verantwortung und wolle den Nürnberger Mitarbeitern eine "vorbehaltlose Entschuldigung aussprechen". Darüber hinaus habe das Unternehmen beschlossen, allen Betroffenen eine finanzielle Entschädigung zu zahlen.

Der Beschluss der Hambuger Datenschutzbehörde zur Verhängung des 35-Millionen-Euro-Bußgeldes werde nun "sorgfältig" geprüft, erklärte das Unternehmen.

Umsatz hat in der Coronazeit deutlich nachgelassen

Im abgelaufenen Quartal von Juni bis August machte H&M weltweit einen Gewinn von 1,8 Milliarden Kronen (umgerechnet rund 172 Millionen Euro), wie der Konzern am Donnerstag in Stockholm mitteilte. Das ist deutlich weniger als im Vorjahreszeitraum, als der schwedische Moderiese unter dem Strich 3,9 Milliarden Kronen verdient hatte - aber mehr als angesichts der Coronavirus-Pandemie erwartet worden war.

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Die Erholung schreite nun "besser als erwartet voran", erklärte Konzernchefin Helena Helmersson. Gleichwohl erwartet das Unternehmen, dass von den derzeit rund 5000 Filialen weltweit im kommenden Jahr etwa 250 geschlossen werden.

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jm/ilo