Yahoo Finanzen Fake-Kundendienst sorgt auf Facebook für mächtig Zündstoff
Wutentbrannte Facebook-Kommentare bei Edeka oder DHL sind keine Ausnahme. Neu sind hingegen die witzigen und pampigen Antworten eines Fake-Kundendienstes, die im Netz hohe Wellen schlagen!
„Ach, das ist ein altes Problem“, kommentiert die Facebook-Seite „Kundendienst“ eine Beschwerde zu „ineinander verschimmelnde Oberginen“ auf der offiziellen Edeka-Seite. Und der wütende Kunde wird daraufhin natürlich noch wütender. Was er nicht bemerkt: „Kundendienst“ hat mit Edeka natürlich nichts am Hut, sondern ist eine eigenständige Facebook-Seite, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, Kunden großer Unternehmen in den Wahnsinn zu treiben.
Die „Oberginen“-Beschwerde war bei weitem nicht die einzige, auf die der „Kundendienst“ sofort angesprungen ist. Mal antworten die vermeintlichen Berater einem Mann, der nicht mit der Achterbahn im Europa-Park fahren durfte oder einer Dame, die nicht weiß, was mit ihrem Paket passiert ist und sich darüber bei DHL auslässt.
Was die Antworten des Fake-Kundendienstes immer gemein haben: Sie sind unverschämt, bissig, pampig und unglaublich witzig. Und enden mit dem authentischen Abschlusssatz „Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen“. Eskalation ist beim Konzept der Facebook-Seite natürlich vorprogrammiert und mehr als erwünscht. Denn je wütender die Kunden werden, umso lustiger ist es für andere Facebook-Nutzer, dem Verlauf zu folgen.
Es ist also fast ein bisschen wie im wahren Leben auch: Nur weil „Kundendienst“ draufsteht, wird den Kunden nicht auch automatisch ein Dienst erwiesen. Die Fake-Seite treibt diese Erkenntnis mit ihren Aktionen nun gekonnt auf die Spitze.
Lesen Sie auch: Wegen dieser Aktion sind Kunden wütend auf Apple
