Yahoo Finanzen Deutsche haben abgestimmt: Das ist der beste Discounter
Deutschland ist Discounter-Land. Nirgendwo ist das Netz an Billig-Supermärkten so dicht wie hierzulande. Doch welchen Laden bevorzugen die Deutschen eigentlich? Eine aktuelle Kundenumfrage bringt eine eindeutige Antwort.
Wer ist der beste im ganzen Land? Dieser Frage ging nun der Kundenmonitor Deutschland nach. Seit 1992 hat die Vergleichsstudie in über 100 Branchen unabhängige Umfragen durchgeführt, darunter Optiker, Internetanbieter, Baumärkte und Banken. Diesmal wollte man wissen, welcher Lebensmitteldiscounter die Kunden am meisten überzeugen kann. Für die Studie wurden von der ServiceBarometer AG 9.000 Kunden befragt.
Wichtigste Kategorie ist dabei die Kundenzufriedenheit. Und hier schaffte es Aldi Süd mit der Note 1,90 auf Platz 1. Doch knapp dahinter lauern die Mitbewerber: auf Platz 2 landete Lidl mit der Note 1,95, dicht gefolgt von Aldi Nord mit 1,97. Alle drei Märkte liegen damit über dem Gesamtschnitt von 2,06. Die weiteren Plätze belegten Netto Marken-Discount (2,23), Penny (2,28), Netto Nord (2,23) und Norma (2,34).
Anders sieht es in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Hier führt Aldi Nord mit einer Note von 1,91 das Feld an. Gleich dahinter folgt Aldi Süd mit 1,95. Dennoch schneidet Aldi Süd in der Studie von allen Discountern am besten ab: In 20 Einzelaspekten bekam die Lebensmittelkette die Bestnote unter allen Billig-Supermärkten. Bei Lidl schätzen die Kunden vor allem das umfangreiche Produktangebot.
Die Umfrage zeigt neben der einzelnen Bewertung von Discountern auch einen allgemeinen Trend: Aldi, Lidl und Co. werden besser bewertet als in der Vergangenheit. Vor zwei Jahren schnitten sämtliche Discounter im Schnitt schlechter ab als dieses Jahr. Supermärkte wie Rewe und Edeka bekommen durch die Produkt- und Markenerweiterung der Discounter zunehmend Druck zu spüren. So sagte etwa Jörg Hieber, ehemaliger Aufsichtsratsvorsitzender von Edeka Südwest, im Frühjahr gegenüber der „Lebensmittelzeitung“: „Der Wettbewerb ist hart, große Wettbewerber wie Aldi oder Lidl sind besser und gefährlicher denn je.“
