Business Englisch im Home Office: Was Experten für erfolgreiche Präsentationen und Verhandlungen raten

Sprachen öffnen die Welt – und sind die Basis für das Verständnis für andere Menschen und Kulturen. Das gilt umso mehr, je weniger sie sich sehen. Deutsche Beschäftigte erleben das durch die Corona-Pandemie seit einem Jahr. Aktuell arbeiten rund zehn Millionen Deutsche (25 Prozent) von zu Hause aus, weitere acht Millionen (20 Prozent) zumindest teilweise aus dem Home Office.

So wird vor allem digital kommuniziert. Die Folge: Sprach-Defizite lassen sich nicht lange verbergen. Das ist das Ergebnis einer Umfrage der Sprachlern-App Babbel. Dabei gaben 20 Prozent der rund 1.200 befragten Mitglieder an, bei der Online-Kommunikation in einer anderen Sprache deutlich mehr Schwierigkeiten zu haben als vor der Pandemie. Für viele Beschäftigte steht die Verbesserung ihrer Business-Englisch-Kompetenzen daher ganz weit oben auf der To-Do-Liste.

Auch Home Office und virtuelle Meetings können eine Bühne für erfolgreiche Präsentationen, Telefonate und Verhandlungen auf Englisch sein. Wie Ihr sie bestmöglich meistert, erklären die Sprachlern-Expertinnen Shannon Pfaff, Lehrerin bei Babbel Live, und Maren Pauli, Head of B2B Didactics bei Babbel, mit ihrem Business Englisch Glossar.

Zunächst ein paar schnelle Tipps.

Quick-Tipp Nr. 1: Bei Online-Präsentationen hilft Smalltalk

Der Einstieg in eine Präsentation ist immer das Schwierigste. Wer gut vorbereitet ist, kann besser mit Nervosität umgehen. „Es hilft, sich mit lockerem Smalltalk auszutauschen und so das Eis zu brechen“, sagt Shannon Pfaff. „Ich empfehle immer, sich an leichte Themen zu halten und frage gern, von wo aus die Teilnehmenden zugeschaltet sind. Vermeintlich banale Fragen geben oft genug Gesprächsstoff, um schnell auf eine andere Sprache umzuschalten.“

Quick-Tipp Nr. 2: Für das Telefonat Gesprächspunkte auf Englisch vorbereiten

Maren Pauli rät, sich zu überlegen, was die Ziele des Gesprächs sind und was erreicht werden soll. „Es ist wichtig, den Einstieg ins Gespräch gezielt zu üben und sich Gesprächspunkte auf Englisch zurechtzulegen“, sagt sie. „Das hilft, schneller auf den Punkt zu kommen und gibt mehr Sicherheit. Nicht-Muttersprachlerinnen und -muttersprachler machen sich oft Gedanken über ihre Aussprache, und wenn die Körpersprache verloren geht, wird diese Sorge nur größer. Um diesen Druck von sich selbst zu nehmen, kann man einen Satz wie ‚Please excuse my pronunciation. I’m not a native speaker, but I’ll do my best‘ einwerfen.”

Quick-Tipp Nr. 3: Bei Remote-Verhandlungen abschwächende Verben nutzen

Die größten sprachlichen Schwierigkeiten treten bei Online-Verhandlungen mit beruflichen Kontakten in einer Fremdsprache auf. Smalltalk ist ein fester Teil der internationalen Business-Etikette und hilft, über die Distanz den Ton des Meetings anzugeben. Ein weiterer Trick: „Dadurch, dass Meetings nur digital stattfinden, geht sehr viel von unserer Körpersprache und Gestik verloren“, sagt Maren Pauli. „Egal ob Gehaltsverhandlung oder Gespräche über Business-Entscheidungen: Sprachlich lohnt es sich dann, abschwächende und freundlicher klingende Verben wie might oder could zu verwenden, um den Ton locker zu halten.“

„Ähnlich wie bei Telefonaten kann es hilfreich sein, sich eine Art Englisch-Spickzettel mit Argumenten zurechtzulegen. Empfehlenswert ist auch, die außergewöhnliche Situation – nämlich die Remote-Arbeit und -Meetings – anzusprechen, um mögliche Spannung abzubauen und zu zeigen, dass man trotz räumlicher Distanz in Bestform ist“, rät Pfaff.

jsk