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Furzender und sabbernder Hund vermiest Pärchen einen 13-stündigen Flug

Ein Ehepaar fordert von Singapore Airlines die Rückerstattung der Flugtickets, weil sie neben einem Hund saßen, der während des gesamten Fluges furzte und sabberte.

Ein Hund im Flugzeug (Symbolfoto). - Copyright: Julio Cortez/AP
Ein Hund im Flugzeug (Symbolfoto). - Copyright: Julio Cortez/AP

Gill und Warren Press aus der neuseeländischen Hauptstadt Wellington erklärten gegenüber dem Online-Magazin Stuff, dass sie von Singapore Airlines wegen dieser unangenehmen Erfahrung ihr Geld für einen 13-stündigen Flug zurückverlangen.

Das Ehepaar sagte, sie hätten zwei Premium-Economy-Sitze auf einem Singapore-Airlines-Flug gekauft, seien dann aber in die Economy-Klasse umgestiegen, weil sie neben dem Hund eines anderen Passagiers saßen, der während des gesamten Fluges sabberte und furzte.

Im Gang war kein Platz für den Hund

Das Paar gab an, vor dem Flug nicht darüber informiert worden zu sein, dass sie neben einem Hund sitzen würden.

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"Ich hörte dieses Geräusch - ein heftiges Schnauben", sagte Gill, "ich dachte, es sei das Telefon meines Mannes, aber wir schauten nach unten und stellten fest, dass es der Hund war, der atmete."

Als der Hund in der Mitte des Fluges anfing zu furzen und Warrens Beinfreiheit einnahm, wurde es zu viel für sie.

"Der Passagier konnte den Hund nicht in den Gang setzen, weil die Trolleys nicht durchkamen, also musste er weiter hinein, was bedeutete, dass sein Kopf unter den Füßen meines Mannes lag", fügte sie hinzu. "Mein Mann trug kurze Hosen und bekam den Speichel des Hundes auf sein Bein."

Sie sagte, sie hätten sich bei einem Flugbegleiter beschwert, der ihnen schließlich zwei Plätze in der Economy Class anbot, die für Mitarbeiter von Singapore Airlines reserviert worden waren.

Dem Paar wurde zugesichert, dass sich die Fluggesellschaft nach der Landung mit ihnen in Verbindung setzen würde.

Zwei Reisegutscheine im Wert von je 110 Euro? Nicht genug für das Paar

Es habe jedoch zwei Wochen gedauert, bis sich die Fluggesellschaft mit einer Entschuldigung und dem Angebot von zwei Geschenkgutscheinen im Wert von etwa 68 Euro gemeldet habe.

Nachdem Gill und Warren geantwortet hatten, dass dies nicht ausreiche, um den Wertunterschied des Sitzplatztausches auszugleichen, dauerte es fast einen Monat, bis die Fluggesellschaft ein Gegenangebot machte: zwei Reisegutscheine im Wert von je 110 Euro.

Das Ehepaar sagt jedoch, dass dies immer noch nicht akzeptabel sei und sie weiterhin eine vollständige Rückerstattung fordern.

Singapore Airlines hat nicht auf eine Anfrage von Business Insider reagiert.

Airline entschuldigt sich "aufrichtig"

Die Fluggesellschaft entschuldigte sich jedoch in einer Erklärung an Stuff für die Erfahrungen des Paares und erklärte, dass sie weiterhin mit Gill und Warren in Kontakt bleiben werde, um eine Lösung zu finden.

"Singapore Airlines ist bestrebt, Kunden, die neben einem Assistenzhund sitzen, vor dem Einsteigen in den Flieger zu benachrichtigen", heißt es in der Erklärung. "Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dies in diesem Fall nicht geschehen ist, und werden mit unseren Flughafenteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dieses Versäumnis in Zukunft nicht mehr vorkommt".

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